孩子的语音学习机忽然充不进电了,请我帮忙抽空时修一下。把机器交到品牌维修点需要一定的距离,既要修好机器又能节省来回的时间和精力是我想要创造的结果。
后来,联想到家门口附近有位修手机的师傅,曾经帮我修过平板电脑,动手能力非常强,待人也非常真诚友善,就去找这位师傅先试修下。
一开始,这位师傅正在忙手里的活,拿过机器稍微测试下,建议我找厂商维修点修。(手机店去修一个语音学习机,他认为是系统问题,回绝我是合情合理的。这是“就事论事”的成分。)或许,他感受到了我的真诚和信任,拿一个不是手机的机器也愿意找他先试修,就又把机器拿了过去,动手修了起来。
我只是看着。感觉他打开机器盖以及取出机器配件的过程,就像是一位心灵手巧的艺术家在创造一件艺术品......他麻利的用各种工具或仪器几分钟就把机器拆开、装上并反复测试,最终发现是开关处的橡皮泥有些僵硬。他拿个很小而尖的刀片,刮掉了些橡皮泥,让这个开关可以相对灵活的起作用。而他测试下来,充电功能没有问题......
我凝神静气的欣赏着,心悦诚服的赞叹他的手艺和用心。微细的觉察,如果我没有对他无条件的信任和欣赏,他或许也不敢几次开机、装机以及拿细小的刀切掉一些开关的橡皮泥,干活的过程中我们几乎只有眼神和体温的默契,没有语言的链接。
当我收好机器,不到十分钟的维修体验暂告一段落。我问师傅要多少钱?结果他笑着说:“只是帮忙看看,不在业务范围,不收钱”......
我又遇见海底捞般的服务了么?
若能心上用功,一件看似复杂的事也就变得简单无比。得人心者,得事顺,这家小店在仁爱与匠心师傅的打点下确实处处生辉啊。
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