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关于销售的工作总结

关于销售的工作总结

作者: 刘仁洋 | 来源:发表于2021-06-14 23:42 被阅读0次

第二期持续日更60天,这是小洋哥的第105天


以下内容是我的工作总结,关于销售,如果你是创业者或者搞销售的,可以有一点参考价值。


为确保客户百分之百到达操作会,五个思考:(消除动机,增加诱惑)

1.送实效性短的礼品,比如老师的妈妈在老家亲手包的粽子,亲自炖的老土鸡,需要马上被吃;

2.和老板娘/店长做成好朋友,建立极致信任,让她们对美容师施压,美容师不听我们的,得听自己老大的,维护客情是一个长久的过程,我们下店的短时间很难做好,必须要美容师和客户的长时间维护,美容师和客户成好朋友,邀约自然就来。

术1:

美容师不要“封闭式邀约”,不要直接问客户来不来,要让客户做选择题,“您是11号来还是12号来?”

术2:

对于新客客情建立,美容师朋友圈互动可以大于聊天,朋友圈点赞评论属于轻社交,聊天界面属于重社交,会有一定的压力,通过朋友圈找到共情点再着手聊天。

3.解决报销问题,美容师可以很好的和客户搞好关系,问题出在搞关系是需要花钱的,把美容师花钱这个问题解决了,很关键。

4.超市抢鸡蛋,为何大爷大妈排着队要去抢,因为诱惑足够大并且大爷大妈可以感知到,鸡蛋很实际,流通产品,市面价格一块一个,现在一毛一个,大家能体会到它的价值。我们的卡项本身是超值的,但美容师没有很好的把其价值传递出去,客户会觉得“你说29800就29800?还不是虚高的”,这就需要美容师对卡项的精准把握,拿捏客户心中痛点,集中火力塑造。

5.消除动机,顾客不来的原因很可能觉得过来你又要销售我。

这个和借钱一样,我有隔段一个月,联系一位老同学的习惯,有个非常有意思的现象,就是有部分老同学看见我发的消息,但就是不回,为什么?怕我借钱。

他们可能知道,几年不联系的老同学,一联系,肯定就是要借钱的。

其实我就是单纯的老同学问候而已,想知道他们近况如何。

同样的道理,还在借钱上,现在我拮据时会找好朋友借钱,朋友们也非常乐意借给我,为什么?

我总会在约定时间之前还,并且付远高于银行的利息。

他们借钱给我,即帮助了我,又不吃亏,所以他们很乐意。我从大学开始就老借钱,现在几个兄弟感情依然很好,常一起喝酒吹牛,也是因为老有借钱的往来。

说回消除客户动机,我们可以怎么做呢?不要“无事不登三宝殿”,我们无事也多登一登三宝殿,平常多多联系,没有目的的联系,甚至是单纯的问候,单纯的送礼,单纯的请你来吃好吃的,极致利她,动机可消除。

她们不来了,我将会采取怎样的备选方案促使她到店:

1.分析原因,如果是刚性的,不是她所能控制的,那就只能约下一次。

同时增加她的违约成本,你违约,你不对,下次可不能这样,知错就改还是好孩子。不要立即回消息,最好能让她知道你生气了,高端客户比较重视自己的信誉,承诺的事情没有做到,导致你生气了,可以增加下一次邀约的成功率。晚点回,是不要示弱,客气的回她,是让她知道你的大度和做生意的态度,咱们是合作关系,你出钱,我帮你变美,共赢。刘总说得对“我不想给你做的,是你非要我给你做”

2.是否是交通问题?可以去接她。

3.增加诱惑,给她看看现场火爆情况,大家都有从众心理。

4.塑造即时性,我们的网红设计总监今天不见就要过两个月啦。

5.平常没有目的的对客户好!当然是要精准客户。

明天见。

.................................

作者简介:

闷骚领域集大成者;

二流自媒体人;

记录每日:

思维精进 + 行为落地;

朋友圈每天三条原创文案;

搞钱,嗯,不停搞钱;

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刘仁洋

二流自媒体人闷骚领域集大成者

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