言者开头便说我们正在丧失有效的倾听，且这并非没有意义，倾听是我们与外界沟通的一个重要途径，但我们却逐渐丧失这项能力。他举出数据，60%的倾听中，有效的听取只占25%。为什么我们的倾听如此之重要，言者定义了一下倾听，它是有意向地听取，帮助人与人之间沟通的这么个过程。有意向的倾听是，比如喊一句：“大卫，露西，坐直了。”然后人群之中就会有人挺直腰板，且这个信号直接传递到人的大脑，但如果让我们在这么一段嘈杂的声音中，从中我们听不出什么，那是我们没有有意识地从中提取到信息。言者还玩笑道，结婚之初，对他妻子说：“以后每一天，我都会有意向地听取你所讲的。”虽然现在每天都减少。
言者认为倾听的作用还在于它可以串联起空间和时间。空间方面，我们用听力可以为定位我们这个空间的方位；时间方面，听力可以说是最重要的能力，为我们从从前一直追溯到现在。没有有效的倾听，沟通就会变成很暴力，诉诸于暴利，可能会发生很多战争、暴乱、冲突、暴力等违背人性的行动。
那到底有哪些原因是造成我们逐渐丧失倾听的现状呢？言者思考后认为有以下两个原因：1、自古以来，有书籍帮我们记录成文字，到现在，各种广播，录音，等各种科技手段帮我们记录下话语，反倒使我们有意识倾听的能力越来越低下。2、现代生活中充斥的各种诱惑和媒体娱乐，让人眼花缭乱，内心浮躁，不能静下心来，倾听别人所言。
言者给大家提几个小建议，希望帮助大家学会倾听：1、每天静默三分钟，找一个安静的地方，独自待会儿。回归一下宁静的感觉，远离浮躁的噪音。2、（背景音乐）他举例比如自家滚筒洗衣机在作业时，发出的声音，当成是华尔兹音乐的节拍，又或者是咖啡研磨器发出的声音，也可以从中有意识地感受它的节奏。（PS：之后还有俩....忘了）
言者强调这项技能本应是由学校重点传授，可目前看来，学生并没有从学校习得它。他渴望这种意识可以让大家认识到，且推广出去，相信TED团队是一个很有力量的团队，渴望在这里得到推广。
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