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[社群营销]实体店社群必须考虑到的问题(于实战中总结)

[社群营销]实体店社群必须考虑到的问题(于实战中总结)

作者: 务耕者 | 来源:发表于2018-08-08 21:41 被阅读121次

    归类为四大点: 引流 - 运营 - 成交 - 裂变

    一、引流篇——

    1,如何寻找互动员?

    2,互动员应该从哪几个方面帮助你?

    3,如何在朋友圈预热铺垫?

    4,如何设计引流海报?

    5,如何选择礼品?

    6,如何在门店引流?

    7,如何在朋友圈引流?

    8,如何通过其他人的门店引流?

    9,如何通过其他人的朋友圈引流?

    10,如果是非顾客扫码到你的群里,怎么办?

    11,如何把过渡群的顾客,拉到正式福利抽奖群,话术是什么?

    12,如何在微信里点对点引流发给顾客,话术是什么?怎么样说能够让顾客感受到你的真诚?

    13,如何顾客问你,这是什么?你怎么回答?

    14,如果顾客受到海报和话术,没有反应怎么办?

    15,你如何通过发圈来让犹豫的顾客主动找你要进群?

    附:群员问你这是个什么群?你怎么回答?

    二、社群运营技巧——

    16,顾客进群后躁动不安,不断的发表情和图片,你应该如何让他们变的冷静?互动员该做什么?

    17,群里有多少顾客开始进行正式抽奖?是不是要提前设置好具体抽奖日期和时间?

    18,抽奖之前如何让顾客关注?万一发个红包出去,都没有抢很尴尬怎么办?

    19,第一次抽奖后,如何调动群里的气氛,并让顾客相信礼品是真实的,愿意过来领奖?

    20,顾客来领奖了,如何让顾客主动晒中奖照片到群里,并且夸赞礼品好,号召群员参与?互动员该做什么?

    21,如何说服顾客主动帮你发朋友圈?发圈话术和图片如何设计?互动员该做什么?

    22,顾客在群里发广告怎么处理?事先应该设计什么样的群规?互动员该做什么?

    23,顾客发广告后,如果非要移出群,但是又不想得罪顾客,还让顾客满员,应该怎么说和怎么做?

    24,遇到个别顾客在群里咨询你家产品,你应该怎么说?互动员该做什么?

    25,如果顾客中奖了,不说话,也不来领怎么办?互动员该怎么什么?

    26,如果顾客微信有挂,怎么办?

    27,如果就几个顾客参与,总是中奖,其他顾客不满意怎么办?互动员该做什么?

    28,如何让顾客在群里夸你家的产品好?互动员该做什么?

    29,随着群里的人数增加,气氛活跃,如何接入有价值的内容分享?

    30,如何引起顾客主动提问专业问题的兴趣?互动员该做什么?

    31,如何让顾客主动站出来分享?互动员该做什么?

    32,社群的核心价值是让顾客欠你人情,你如何让所有人都中一次奖?

    33,有一种方法是你不花钱,也能让顾客得到奖品,怎么实现?

    三、社群成交技巧——

    34,如何设计变现成交方案把顾客变成VIP?

    35,成为VIP的好处是什么?

    你的零风险承诺方案是什么?

    37,你如何让群员知道你的促销活动?并且不让人觉得是广告而是福利?

    38,如果刚开始买单的人很少,你如何造势?互动员该做什么?

    39,VIP群里的抽奖频率和顾客群的抽奖频率有什么不同?

    40,如何让观望的顾客忍不住诱惑,买单加入VIP群?

    四、社群裂变——

    41,如何让VIP的群员主动帮你发圈?

    42,如何让VIP的群员在顾客群里帮你感召?

    43,如何让VIP的群员主动帮你拉朋友成为顾客群成员或者VIP?

    44,如何做商家社群联盟?

    45,如何做本地知识,兴趣,信息等社群?

    46,随着群成员增加和体量庞大,如何从群员中筛选管理员?

    47,如何搭建多级社群运营体系?

    48,如何把社群和超火APP对接?

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