说话，给人留下的第一印象非常重要。所以，说话交流要遵守讲话规则。
戒多言戏言。说话不要太多，言多必失。戒直言尽言。不要不顾后果地直言不讳，否则会引起麻烦。说话要含蓄，要留有余地。话不必说透，贵在点到为止。戒狂之言。不要不知轻重，胡侃乱说，那是涵养不够的表现。戒伤害之言。不要攻人短处，揭人疮疤，言人隐私。戒轻诺之言。轻易许愿，会丧失信用。戒唠叨之言。说个不停，使人厌烦，多说无益，贵在恰到好处。戒讥评之言。不要说讥讽别人的话，靠贬低他人、抬高自己获得心理满足，是自卑的表现。戒出位之言。不要说不符合自己身份、地位的话。戒谄谀之言。吹捧奉承别人，是人品卑微的表现。戒卑屈之言。不要低三下四，每个人都有自己的尊言，表现在言辞上就是不卑不亢。
说话通常包括五种情形：演讲、沟通、说服、谈判、辩论。演讲，首先拉近与听众的距离，获得观众的心理认可，再来传达重要的信息。通过吸引、聚焦、引导三步曲，才能掌握话语的主动权。沟通，重在拉平双方关系，使其愿意交朋友、讲真话。说服，关键是尊重并利用对方的自主性，使其从自身角度出发，心悦诚服地接受你的观点。将“我说服了你”变为你自己说服自己。谈判，就是要将各自的目的、诉求、损益讲清摆明，通过讨价还价进行利益交换，最后形成妥协方案。辩论，话语权通常在第三方（裁决方）手中，说话要尽可能博得第三方认可或同情。弄清五种语境的特点，灵活运用不同的方式方法，主动权一定会把握在您的手中。
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