今早李老师讲了有关处理“偶发、必发事件”的课，我联想到了之前看《行在宽处》时，美国在处理“9·11”事件时的两个案例，事件类似且在生活中很常见。
总结下来就是：遇到“偶然、必然事件”，必须一鼓作气、一招解决，拒绝留下烂尾工程，否则会麻烦不断。
李老师课堂内容如下：
一位刘老师接手一个差班，上第一堂课时，她刚把手伸到粉笔盒里掏粉笔，突然触到一个冷冰冰、软绵绵的东西，吓得她叫了一声。仔细一看，原来是一条中指大小的冬眠水蛇，在倾倒的粉笔盒里边蠕动，全班哄堂大笑......
假如你是这位“刘老师”，你会如何处理？ 李老师给的参考（不唯一且不追究夸张性）
刘老师努力使自己镇静下来，待笑声稀疏了，她带着余悸平缓的说：“据说每位接我们班的新老师，都有一份大家赠送的特殊礼物，比如王老师的死老鼠、郑老师的大王蜂......而我呢，你们送了条水蛇。”她微微笑了笑，指着那条蛇说：“我是第一次这么近的看到蛇，刚才还摸到了它，虽然吓了我一跳，但我觉得捕捉这条蛇的同学行，至少他挺勇敢......”这时，一名男生“扑哧”一声，嘴凑到同桌的耳根：“老师还表扬你呢。”
那名同学不自在的摇了摇头，他以为这堂课像以往一样有“戏”看了，没料到老师还表扬了自己，这是他上学以来第一次受到表扬，可就是高兴不起来，只是呆呆的听着讲刘老师讲着有关蛇的小常识，有关写蛇的文章......
第二天早上，刘老师踩着铃声走进教室，一股清香扑鼻而来，她意外的看到了讲台上的粉笔盒里插着一束野菊花，在太阳光的照射下彰显着异样的光彩，教室鸦雀无声，一双双眼睛扑闪扑闪地......从此，这个班开始转变了。
我们来分析一下，首先找关键词：
（1）“刘老师上第一堂课”；
（2）“接手一个差班”；
（3）“她吓了一跳，全班大笑”；
（4）“水蛇”；
（5）“老师与学生”
你几乎可以想象得到当时刘老师在课堂上的窘境和学生们大笑的场景。“差班”：隐含学生调皮、恶作剧；“第一堂课、水蛇”：明摆着学生找老师的茬；“老师与学生”；如果第一堂课的师生关系就弄僵了，那以后还怎么上课，在这个班教下去？
其次，分析刘老师说的话，你会觉得刘老师很聪明，为什么？因为在接手班级之前，她调查了一番班级的情况——“据说每位接我们班的新老师，都有一份大家赠送的特殊礼物，比如王老师的死老鼠、郑老师的大王蜂......而我呢，你们送了条水蛇。”
如果老师没有很好地处理这种“偶发、必发事件”，以后学生会给老师制造源源不断的麻烦，一刻不得安宁。从刘老师的角度来说：这是明摆着的教学事故，间接突出刘老师也没有办法接手这个“差班”，这是刘老师的梗。
下面是“9·11”事件的两个案例：
有个犹太人在“9·11”事件发生前取得了世贸中心的租约。世贸被撞了以后，他要求赔偿。他找律师想了一个招儿，要求赔偿两次。为什么赔两次呢？因为世贸的两座楼倒塌前后隔了差不多半个小时，这等于是撞了两次，所以要陪两次。当地的老百姓和舆论就说这人太奸诈、太精了。后来律师说“9·11”事件就一次，而且这两座楼的基座是连起来的，所以是一座楼。他说我看着是两座楼，双方就这样扯来扯去。这要是在中国，全国人民受了那么大的伤痛，政府还能允许你在这儿胡扯？这哥们非要打官司，要求赔两次，也不管媒体怎么看。后来法院判的是赔一次，他就认了，不再说什么。在我们看来，这事儿太没效率、太扯了。
世贸大楼重建的时候，还有一件事也很有意思。当时大楼的地基已经建好了，拿水泥封住了，突然有个“9·11”事件遇难者的家属出来哭，说到现在都睡不着觉，总觉得自己家的人还埋在里面，你们当时一定没好好挖。怎么办？那的挖啊，如果不挖，这事在美国来说就是伤害别人的心灵，选票都没有了。于是就挖，谁出钱呢？政府出钱。挖了大概两个月，花了4000万美元，就为了安慰一颗受伤的心灵。
你说这是不是无效？但如果从系统来说，它很有效，为什么？因为以后不会再有翻烧饼的烂事了。如果你因为当时图快、图省事，后面翻烧饼的烂事就会很多。所以，系统有效率包含三个方面：第一，质量；第二。成本，也就是未来节省的钱；第三，对未来负责任。
@“9·11”事件案例来源于冯仑写的《行在宽处》
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