上午，安静的办公室被吵闹声打破，原来，是有位女客户冲了进来，声称我们公司的产品有问题，要求赔偿。
负责此案的小萧认真的解释，并拿出相关条款给她看，可那客户情绪激动，不但不听，还口出秽语，小萧已被她骂的哭出了声，她还是没有住口的意思，一个劲的质问。从我的位置看过去，明明一个清秀的女人，却由于她的激动，变得面目可怖。
虽然办公室有四十几个人，但碰到这种情况，我们却不能越了权去说什么，毕竟，再不济，还有两位女领导在嘛！只能耳朵忍受着污言秽语的折磨，心里咒骂着变态，手眼还得紧盯着自己的案子看。
小萧哭了之后，周围的同事又是递纸巾又是安慰的，坐在我身后的领导也终于听不下去了，赶紧过去解释。
谁知那女人不但不听，反而连领导都给骂了，对于这种疑似有精神分裂症的，我以为她会生气，也许还会吵，可她没有，却是一直陪着笑脸，耐心解释，直至那女人火气消去，走出办公室，她才黑着脸回到自己的座位。
我有时候真不明白，现在的人到底怎么啦？买了别人公司的产品，就真以为自己是上帝啦？可以随心所欲，无视合约，无理取闹？想做上帝，请先看看自己配不配？
其实，在服务行业，这种被人冤枉，被责骂的事情多了去了，毕竟，客户的素质是良莠不齐的。
一个公司要拿到产品的收益，就得多多卖出去，而选择客户的品质只能是无稽之谈。所以，在这种行业从业的人们，心理必须得强大到无视才行，否则心脏病人的行列定有你的身影。
今年七月份，我们办公室还在A座4楼。和管理处在同一楼层，经常会有B座（公司B座为商住两用楼，有对外出租）的住户来交管理费啊什么的，而走错地方，过来问的。
有天下午，有个年轻的女人，不到三十岁的样子，浓妆艳抹，衣着时尚，东张西望的在我们部门转了一大圈，不知道她想干什么。我起身去打水，从她身边经过，她冷不丁的问我：“管理处在哪？”
对这种没礼貌的，我虽有不爽，但还是顺手给她指了指地方：“直走，十米，转个弯就是。”她连句谢谢都没说转身就走了。
不一会儿，也就是我打完水，刚坐在座位上的那点功夫。从管理处传来了尖厉的咒骂声，言辞粗暴到不堪入耳。
先是骂破地方不好找，接着又说她缴管理费，就是上帝，财务的态度不好。重复最多的就是“你这老不死的！这么老了怎么不去死！”听到这喋喋不休又带有人身攻击的咒骂，我好想冲过去搧她。
管理处从总经理到财务出纳都是五十岁左右的同事，虽不同部门，但平时见到都是温和又谦恭有礼的样子，如今被一个年轻的泼妇如此咒骂，心中肯定很难过吧？但难过又怎样呢？我没听到老同事的辩解，只有那泼妇的咒骂和蔡总的好言相劝。
为什么任她咒骂？因为对于服务行业，顾客就是上帝啊！你能去批评上帝的错吗？不能！就算对方是泼妇，是无赖，但只要他们是客户，作为工作人员你就只能好脾气的解释甚至道歉。
记得刚参加工作的时候，要直接面对客户，那时也是年轻气盛，根本不懂得收敛自己的个性，以至于经常被客户气哭。
有一次被一个不讲理且嘴巴不干净的老男人气得狠了，我直接拍了桌子，和他对着干，他显然惊到了，明明他才是这个公司的上帝，只有他趾高气扬的批评数落这些工作人员，哪里轮得到这些个小姑娘教训他？让他在大庭广众之下丢了面子的！而我，也豁出去了，我又没错，哪能被他随意辱骂？大不了就是辞职嘛，有什么了不起。
于是，吵架的激烈程度节节攀升，就差没动起手来。这一闹成功引来了老板的大驾。
结果可想而知，老板要求我跟老男人道歉，我不答应，直接提出辞职！也许是那老男人良心发现，称只是一场误会，辞职没必要。
但恶果已经造成，再来补救又有何用？老板也是觉得我驳了他的面子，不睬我的辞职诉求，直接走人，我也转身就走，拎着包走的，谁要受这帮鸟人的鸟气！
那时的我之所以那么有底气， 敢跟客户对着干，是因为年轻。我很清楚，就算离开这里我一样还可以再找到不错的工作，之所以忍受这么久，只因为我讨厌找工作的麻烦，讨厌重新适应环境。
要是换做今日，我应该不会再去激烈的吵了吧，毕竟，对于三十来岁的我来说，要丢掉一份工作，我不得不慎重考虑。
而那位被骂的同事，都到了50多岁的大中年了，工作之于他的重要性不亚于我，哪能说不干就不干啊？所以，就算受了气，为了工作，也只能忍了。
一个宣称自己是上帝的人，可他的教养又在哪里？是对着一个年纪堪比他女儿的小姑娘百般刁难？是在人群中恶言恶语，彰显自己的素质有多么差？是对着一位年纪像她父亲般的人大吼大叫，口不择言？
行走在人世间，没有一个人是容易的。在伤害别人的时候，请先换位思考，别将自己的无耻当本事。
多一份善心，多一份理解，世间将会多一份美好。就算你的素养都不够给这尘世添一片绿叶，那至少，你也别变成蛆虫啊！
《圣经》中描述的上帝是无所不知，无所不晓的，无所不能的。我想，他也一定有着无上的智慧和海样的包容心吧。
既然有那么多人敢将自己当成上帝，那就好好的修炼，先学教养，再涨智慧。否则，还是将那顶金光闪闪的帽子摘了吧，省得惹人笑话！
网友评论