最近看了一本书，不禁想起我们跟身边的同事、朋友、家人沟通交流方式。不知道你有没有遇到自己正在推进事情，遭到身边的人反对情绪波动造成对话陷入尴尬；又或者是与家人间由于双方表达思维不同引起争吵；情侣沟通缺乏理解造成矛盾...
通过这本书《关键对话》学习，让我重新反思个人的思维习惯、表达方式，收获以下经验：
1.确定目标
产生争议时，向自己提问最终希望达成目的是什么？为了真正目的可以做什么？不要因为遭到反对，产生气愤影响个人判断
2.保证对话安全：表达尊重，提出共同目的
对比法：对方误解我们的表达意图，先说明不希望造成怎样的结果，希望达成的结果
积极开放心态寻找双方共同目的
识别对方表达真实目的
确定双方共同目的
为双方实现共同目标制定新策略
3.控制自己想法
关注自身行为表现：沉默或是愤怒
准确描述行为感受可以了解问题原因
确认感受是否存在臆断，合理区分想法与事实
4.正确表达自己的观点
分享事件经过，事实有说服力不存在主观加工，遭到反对可能性最小
表达自身的想法：基于事实得出结论
征询对方观点：鼓励对方表达自己所想
试探复述想法确保真实
5.落地执行
双方达成一致观点，对目标、负责人、完成时间进行约定并且跟踪执行
表达是我们日常生活、工作输出的方式，关键表达如何让对方更好理解与接受，促成我们想要的目标，希望可以给大家一点启发！
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