听说的故事每天都在我们身边上演，每个人也都在用自己的方式聆听和表达……
可是你真的听懂了吗？你说的对方真的接受了吗？
认知决定格局
一、关于听
大部分时候我们会根据自己对事物的意义判断来分类自己所听到的事物。我们关注周围人所说的，与自己有影响的那些内容。
再回顾一下，你真正感觉到被听懂的那个时刻，你感觉对方听到了你心声的时刻，是什么样的感受？被听懂的感觉是不是特别奇妙，忍不住热泪盈眶了对么。
而对于那些不走心的聆听和回应，你是如何？你的本能是不是又把你带入了更深层的防备。
如果你带着欣赏聆听，留意到什么价值观对这个人最重要，发现他们当下的需求，了解他的愿景，用真诚的回应来祝福他们。
也许你无意识间就触及了对方的灵魂，欣赏式的聆听加上欣赏式的对话，也许就会让对方从迷雾和困境中走出来。而你们的亲和关系，也会得到更深层次的巩固。
聆听的三个层次
1.自动化聆听
第一层次自动化聆听他人所说的内容，聆听时会根据自己的内在思维对对方所说的信息作出加工。
我们的大脑会把自己类似经验和对方进行关联，会同意或不同意对方，会组织自己的回应，来补充对方的想法。
影响第一层聆听的是你对周围世界的想法，以及你自己所处的位置。而转化式对话，极少发生在这种聆听中。
2.支持型聆听
第二层次支持型聆听时，我们需要关爱闭自己的所有评判，看法和建议，而聚焦在说话人身上。我们关注他们所想，所需，所感。
埃里克森的五项原则
原则一:人们本来的样子就很好
原则二:人们内在拥有实现目标所需的资源
原则三:人们总会在当下做出最好的选择
原则四:每个行为都有正面动机
原则五:改变不可避免
带着五项原则聆听，你可以学会聆听伙伴的愿景和价值观。把对方当成他自己愿景的负责人，他们也会感觉到被支持，从而更加愿意表达。
3.全方位聆听
第三层次的全方位聆听，不仅仅注意话语，还关注话语背后的语调，语气，语速，能量，情绪。
我们站在教练的位置上，纵观对话全局，我们更关注这个人整个生命的发展。
它包含了第二层聆听，并超越了它。通过这样的聆听，我们可以让人们开始觉察，觉察自己的天命和计划，迎接自己更大的未来和愿景。
从赋能的角度出发，内化五项原则，用第二和第三层次的聆听方式，创造激发式的问题问对方，再去反复用这些方法聆听对方的回应。
可以鼓励对方深思，可以从这些强有力的聆听中发现问题，会帮助对方厘清方向，目的，价值观，信念，期待，目标，洞见。这种觉察可以帮助他们在现实中寻找到新的方向。
二、关于说
在一场转化式对话中，同通常教练都是充当一个提问者。我们不假设、评判、建议。
转化式沟通的人提问开放式的问题，而不是告诉人们去做什么。当你给出建议时，传递的是“我懂的比你多，你需要我帮助”。
任何巧妙或直接的告知、建议、忠告，都会支配对话的方向，可能会阻碍人们聆听自己的内心指引，甚至刺激人们的防卫心，引发一场辩论或解释。
开放式提问的原则
1.坚持让对方自我评估
好的教练，可以鼓励人们进行自我评估，让对方说出自己的公开目标、愿景及任何看起来的阻碍。从而引导他们找到自己的最佳应对蛋方案。
这个世界上有的人会依赖于他人的评价，他们倾向于求助，从别人嘴里知道自己做的怎么样，在意外界的评估和看法。甚至把这些标准当做指引。
通过开放式提问，可以让他们自己负起责任，做有效的自我评估。实现自己更大的愿景和发展性的目标。
2.区分为什么和如何
当我们希望从某个过去的情景中获得一些信息时，我们总是习惯性的提问。
“为什么？”而这个后面总会接一个词“因为……”而接下来就会让我们的对话进入一种迷之的辩解模式。这个词让人觉得需要保护自己，需要对过去加以解释。
想象一下，你今天迟到，老板问你:“为什么今天迟到了？”。你大概就会开始说:“因为……堵车，起晚了，没赶上电梯，天气不好……”等等。
因为“为什么”会让我们觉得被“暗示”我错了这个概念，而这个时候会触发我们本能的防卫机制，开始进入“洗白”阶段，为自己解释和辩护。这个情况下，几乎是无法开启转化式对话的。所以我们可以尝试换个方法。
“如何”的提问技巧:
这种情况是如何发展出来的？
我们如何从中学习，并继续向前？
这个结果是如何造成的？如何跨过障碍？
我们如何在下次时做的更好？
想要从过往经历获得反馈，并期望在未来做出有效转换。可以试试“如何”的提问技巧。
3.聚焦未来
当我们提取对过往的经验时用“为什么”可能引发一场辩论。但当我们把“为什么”放到未来的场景时，却可以引发不一样的方向。
“为什么这件事对你来说很重要？”是不是感觉就不同了。因为聚焦的方向是未来，这个问题可以帮助我们理清思路，引发觉察甚至激励自我。
这种方法帮助人们自己寻找答案，自我赋能。从深层次的尊重和信任出发，人们还能发觉自己的答案。
对于未来的提问，可以帮助我们发觉更多细节，引发背后更强大的能量。
4.无须告知建议而是给予选择
当这段对话真的陷入到无法继续的境地，而对方也不知道自己的方向时，我们可以尝试“中国菜单法”，就是指与对方一起头脑风暴出多种选择方案。
这个方法，是在现场列出开放式清单，然后比较所有选项，进行头脑风暴，找出更合适更好选择。
中国菜单法不是告诉人们做什么，而是指出一些方案，让他们自己选择。
三、强有力的提问方法
度量式
想象一把从1到10的量尺，1是满意度最低分值，10是满意度最高分值。想象你想了解的方向，你现在处于哪个位置？
这把量尺可以帮助我们丈量人生，丈量目标，丈量计划，丈量承诺，丈量任何对我们来说重要的东西。我们可以选择一些有用的话题，用度量式架构来提问。
举例:
关于实现目标
在这个实现目标的奋斗过程，1分到10分，你认为自己获得了多少的满足感？
1分到10分，你认为实现目标的结果对你来说重要性有几分？
如果想让自己的目标进度从3分到6分，你认为还需要做些什么？如何实践？
假设现在过去了三个月，你如何知道自己的完成进度达到了9分？
找到自己适用的方法，去练习，去不断探索，向自己的人生发问。
学会用教练技术改善自己或他人的现状。找到自己内心强大的能量。
《被赋能的高效对话》
第二章 强有力聆听之“声”
第三章 提问VS告知:无建议地带
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