面对一个客户和面对一群客户

作者: 有点胖的瘦子 | 来源:发表于2023-01-28 06:12 被阅读0次

面对一个客户和面对一群客户
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面对客户质疑的时候怎么办？

当你面对一个客户和一群客户是，你的服务思维是不同的。
当面对一个客户使，需要尽可能的把客户的所有需求都满足，就像我们想在需要服务客户的供应链业务，那么无论这个物料是否使用率低，从客户角度，都要有库存，就算以后不用，也得备着，我们只有一个客户时，其实我们就是客户公司的人，所以无论如何也得备好物料，这个时候不考虑投入产出比，只考虑停产风险造成的损失是不是很大。
总是，只有一个客户时，你要考虑的全面，而不是效益。

当时，如有你有多个客户呢？每个客户都要照顾到位是不可能的时候，要么就满足大部分客户的相同需求，企业获取最大化收益，要么就缩小客户数量，对每个客户都做好全面满足。

很明显，当前领先者给出的答案是满足大部分客户，有时候我看也是一把锤子解决所有问题。对于单一的客户来说，解决方案也许不是最优的，但是起码是可用的，甚至是不错的。只是对于单一客户来说，确实存在着偏门物料只有自己去购买，去保存，毕竟大部分都不需要，平台也就没有必要去备货。但是毕竟平台解决了自己大部分痛点，节约下来的成本拿出一部分来做冷门物料的采购与保养，从整体上看也是核算的。