亚马逊平台的理念是完全的“以卖家为中心”,此外还延伸出四个小概念。
(1)、重产品 轻店铺
亚马逊平台极其注重产品,这也和国外的购物习惯有关,并不像国内这样,老店就是优势,在亚马逊,不管你是新店还是老店,只要你的产品描述完善,介绍也刚好是客户需要的,就会被平台大量的推荐给买家,提高你的产品以及店铺的曝光率。
(2)、重展示 轻客服
展示就是产品的详情展示,可以围绕着产品的性能、材质以及使用等各种方面的描述以及图片的展示让客户了解这件产品的方方面面,了解这件产品是不是自己需要的,不用再让客服去介绍这样产品,客户只通过邮件的形式与卖家沟通,所以经营中以及售后就不需要客服花太多时间去解决问题。
(3)、重推荐 轻广告
亚马逊对于刚开的店铺有三个多月的“新手保护期”,这一点对于新店是一个很大力度的扶持,并不是说你烧的钱多你就能上推荐,事实上只要你的产品ok,就会给你足够的推送和曝光度的。
(4)、重客户 轻卖家
亚马逊平台注重客户的购物体验和需求,平台要求是产品简约化,不能存在夸大和美工特效,这就减少了不必要的售后麻烦。和国内电商不同的是,亚马逊的产品都有自己的独立页面,其中包括了商品详情、顾客评论、卖家报价及其他相关信息。而且在客户搜索一样产品时,只会出来这一样产品,比如搜索“贝雷帽”,页面上出现的所有产品都会是贝雷帽,不会混杂其他有相关特征的产品,这就避免了需要找到一样产品时出现很多干扰项的尴尬。这种单一产品页面,不需要支付任何推广费用,就能增加曝光率,而且新店的新产品还会给予首页位置的展示曝光。卖家只需要专注于商品的销售,可以好好享受新手保护期。
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