杂事之所以被称为杂事，是因为它们又多又乱，好像永远都处理不完，但是真的要处理起来又会耗费特别多的时间和心力，所以常常被人们所唾弃。但是实际上杂事也是可以分类处理的。
在前文中作者说到了收清空文件夹的第一步是收集杂事，那么收集杂事的渠道就很多了。比如说邮箱，比如说微信，比如说滴答清单的app。又或者说纸质的笔记本，无论是哪一种，我们都可以用来记录杂事。那么记录好了以后要如何处理呢？挨个挨个处理吗？这样不仅乱，而且很有可能会让人心情烦躁。所以作者给大家提供的建议就是，先加工再处理。
所谓先加工再处理的意思是将杂事通过语法公式加工成行动清单，然后再按照不同的行动清单对它们进行分类。比如说，如果你以前习惯于在笔记本上记一条打电话，那么以后可能就要把它改成给妈妈打电话，告知今晚会回家吃饭。这样做的好处在于可以一眼就看到接下来要做什么。
逐一加工好了这些杂事之后，就可以按照“捅人利器”这个原则来分类了。
器: 是弃的意思，就是你看到以后，不需要做什么处理的信息
人: 指的是授权他人，意思就是你只要转告或者转发给别人去处理的信息
利:是立刻马上的意思，只要是处理起来不超过2分钟的事，就可以当场处理掉。
桶: 是指系统，不属于上面任何一项的事件就可以扔到待办系统中，稍后处理。
然后，最后一个桶，里面又可以按照STAR来分类:
S:Schedule日程表,可以记在行程里的事件
T: Task任务清单，本来就已经存在的某个项目或者某个人之下的
A: Action行动清单 ，不属于上面任务清单的，或者还没有确定的
Reference参考资料，如果觉得会有用，就放入参考资料库中就可以了。
至此所有的杂事都已经分类好了，那么我们的收件夹就已经被清空了，所有的杂事也去了它们该去的地方了。
作者还提了一个很重要的意见，那就是尽可能选择一个方便的工具。既可以用来记录杂事，也可以方便后续处理和共享给他人。只有这样才能打通整个环节，形成一个完整的系统，然后让系统运转起来。
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