了解孩子与他人发生矛盾或者被人打后，家长首先要稳定情绪，避免冲动。冲下做出的决定是魔鬼，最后容易陷入被动！首先要冷静下来，客观的，尽量全面的了解事情经过正确推理和判断。那么具体要把握哪些选择呢？
一、确保是不是被恶意欺负
如果是恶意重伤，绝不姑息，一定要与老师，对方家长进行沟通，合理的解决这个问题，以达到保护孩子的目的。
如果是孩子之间的小矛盾，建议家长不要过分不干预，而是试着交给孩子自己解决问题的方式，例如与对方沟通，告诉老师等方式。以此作为人生课堂让孩子学会成长。
二、让孩子学会将损失降到最低
俗话说“好汉不吃眼前亏”。谁愿意让孩子吃亏呢？那就交给孩子不吃亏的思想。例如赚10元和赚100选择赚100.损失2元和损失100选择损失2元。每当孩子遇到此类事件，就帮孩子分析每一种做法对应的后果。然后试着自己选择不吃亏的一个！
三、客观查找自身不足
适学儿童年龄特点喜欢趋利避害，常常把对自己不利的话隐藏起来。家长要针对孩子的特点有意识的了解事情的全面避免一面之词，成为被动。一个巴掌拍不响，帮孩子分析自身的不足，下次应该怎么做。找他人是帮他人成长，从自身入手，自己长经验。
四、学会如何与人和睦相处
1.学会宽容他人的无心之失。
2.远离他人的有意为之。
3.跟朋友友好相处。
4.养成分享的好习惯。
总之，学校就是初级社会，教会孩子与人相处的和谐模式绝对是最佳选择。
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