目前为止,已经发现了不少重要的客户需求并打算通过产品予以满足。完全满足广泛的客户需求是不现实的,需要深思熟虑判断产品究竟应该满足那些需求,专注于一系列关键客户需求。
对于产品的驾驶以及市场的了解存在着诸多自以为是的误区或不确定性,所以最好的途径是从确定的最简可行产品着手。
所有对客户需求的预想都基于你对目标客户的基本假设。当测试最简可行产品并发现与原先的假设有误差时,你就要重新审视对目标客户需求的各种预想。
战略就意味着说“不”Strategy Means Saying “NO”
对产品策略的最佳定义:“决定你不该做什么。”
Kano 模型的应用,其常见需求分类:必须型、期望型/性能水准、魅力型/特色亮点。列出必须功能非常重要,但它们不会是价值定位中的核心部分。核心元素在于你选择的性能水准,以及画龙点睛式的特色亮点。
为你的产品进行价值定位Building Your Product Proposition
此处套用的是简化Kano模型,所有必备功能都必须是“满足”;性能水准直接用的是高、中、低的评价方式,若有数字测量可以用精确度更高的绝对值;特色亮点通常是唯一的,只需为每项特色亮点单独准备一行,备注“是”便可以。
「产品关键的区分要素是你期望胜出竞争对手的性能水准与独有的特色亮点项目,理想中这些要素应当对应在高重要程度&低满意程度的客户需求区域」
瞄准趋势Skating to Where the Puck Will Be
价值定位制定过程只代表了某个时间点的静态情况,从策略角度不仅要把握时间窗口,也要与时俱进预测市场中可能出现的重大趋势。
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