本章节探讨在完成每一轮测试后需要做的具体工作。
构建-评估-学习循环 The Build-Measure-Learn Loop
「构建」并不代表真的做出一款产品,而是有东西可以和客户开始测试,可以是实际产品,也可以是设计工件。目标在于以最小资源为代价,找到并构造出可以验证的对象。
「评估」可以使用定量测试数据来证明某件事,同样也可以利用定性测试结果,关键在于「要与客户验证的假设」。
「学习」包含两个子过程“学习”和重新“假设”:从每次的测试结果中形成新的认知;再由此对原先假设予以修正补充。
假设-设计-测试-学习循环 The Hypothesize-Design-Measure-Test-Learn Loop
每一假设都应对应到金字塔某一层级,建立在其下层的假设推断之上,而发生改变会对其上层产生重要影响。因此要改变位于金字塔顶层的假设相对容易,但要改变底部假设就会产生重大影响。
🌰:修改页面的用户体验设计来改善可用性相对容易,但要修正某一项以为不重要但验证后发现很重要的客户收益的价值定位,就会牵一发而动全身,影响MVP功能设置与组合以及用户体验的全盘设计。
迭代用户测试 Iterative User Testing
每一轮测试之后都要对用户反馈进行识别排序,无论正面还是负面,可以用百分比形式汇总排序相似的反馈,从而对MVP的调整改变给出优先级判断。
第一轮测试: .?3¥@?3R?
第二轮测试: .?3@?3R?
第三轮测试: .3?3?3R?
第四轮测试: | 3R?3R?3R?|
对MVP设计比较满意了,可以进入产品开发过程。创造出实际产品,最好用新一轮测试进行验证,达到更高的产品-市场适配。如很多企业推出的内部测试版本。
坚持还是转向?Persevere or Pivot?
与客户验证没有得到热烈反馈...尝试迭代没有所需信息...建议你暂时停下来向后退一步,将所需解决问题列入产品-市场适配金字塔中,从金字塔底部开始向上思考,直到确认哪些假设是不准确的。
当需要改变某项主要假设时,就被称为转向Pivot。相较于迭代而言,转向意味着更重大的变化,是方向上的转变。当然要注意「新奇事物综合症」,即总是在不断的转向,一遇挫折或者某个突发奇想;还有就是撞了南墙不回头的死胡同走到底的极端情况。
何时坚持何时改弦更张?仍有资金和时间的情况下,数论迭代后仍无法在产品-市场适配获得进展,可能就要考虑Pivot;或尽很大努力,目标客户对MVP表现仍然冷淡,可能要考虑Pivot;找不到一位对MVP很感兴趣的客户,Pivot是不错的选择。
到目前为止,完整的介绍了产品-市场适配金字塔框架和精益产品开发过程。
产品-市场适配金字塔框架将产品-市场适配归纳为五项组件:目标客户、客户未被挖掘需求、价值定位、功能设置与组合、以及用户体验。其中每一个关键组件本质上均是一个可验证假说,它们之间相互依存制约的关系对这五种假说梳理出一条逻辑顺序,从而构成金字塔层次结构。
在此基础之上设计的精益产品开发过程,从金字塔底端自下而上穿过每个层级,更为清晰的表述了产品--市场适配五项关键组件。整个过程包含六步骤:
1、确定目标客户;
3、明确产品的价值定位;
5、创建最简可行产品的原型;
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