这份新工作也差不多做了半个多月啦（坐标是在西南某乡镇便民服务窗口。），时间很短，但也有点小感悟，下面分享几则小故事。
首先，介绍一下我整天面对的是一个什么样的群体：
大概可以这样描述，能听懂普通话的小于百分之20，
我说一遍就能听懂的小于百分之10，
耳朵不好、我必须大声说的，大于百分之60，
耳朵很不好、我必须超级大声说的，大于百分之20，
不会写字的约百分之10，精神有问题的百分之15，精神有严重问题的大概5%，
不能准确表达来办什么业务的，必须靠我猜测的，大于百分之60%。
（一）
一个老婆婆老爷爷来开贫困户证明，我接过户口簿，翻到他们孙女孙子时，在文化层度那一栏赫然写着小学两个字，再看出生日期，一个2000年，一个2002年
，心中一惊，不免多问一句，“你们孙女孙子还在上学吗？”，“没有”，“怎么不上学啊？初中读完没有啊？”“差不多读完啦”，“怎么不读高中啊？”
“哪里拿得出钱啊？”“可以助学贷款嘛，学校也有助学金，肯定会有办法的嘛？”“出去打工啦，早点挣钱”，我默默的把开好的证明给他，
心中突然想问一句，“孙子孙女都去打工了，怎么还是贫困户呢？”
也许他们想的对，读书周期长，读出来还不一定挣得到钱，比如说我。但是仔细想想又不太对，融入了思想和精神的东西，恐怕又不好用其他东西来衡量。
有时候挺感谢我爸妈的，感谢生我养我，更感谢他们坚定地确信读书能让我变得更好，虽然到现在为止我还是一个宁愿买站票也舍不得买动车的穷屌，哈哈。。。，
但读书能让我能有更多选择自己生活的权利，我觉得挺好。
（二）
一个脖子上戴着小拇指粗的金项链的年轻人男性进入了我的视野，皮肤很黑一脸煞气，手臂上纹着青龙白虎，他一开口，吓得我瑟瑟发抖，
“你们养老保险怎么卖的啊？”，“您看这张表，最低100一年，最高3000一年”。
他看了一会儿说“喔，这个还可以，这3000一年以后每个月可以领6000啊”，我一听，连忙解释说“大哥，您看这上面单位，这是“年””，
他脸上突然没有了喜悦，脸阴沉了下来，又陷入了沉思。过了一会儿，他说，“那买这个1500的”，我说“好的，那我给您办手续，您确定是1500档次的吗？”，
他看着我点点头说，“嗯”
“这儿请签字画押，还有这儿，1500这儿。”
他按我说的做啦，然后把表格递给我。
我弄好后，他突然问，“这个1500是一次性交还是每年交100啊？”
我一脸懵逼说“你不是卖的1500档次吗？怎么每年交100啊？”
他一惊，“不是一年100，一共交15年，共1500吗？”
“我。。。你这还是按了手印的，1500档次啊”
“不是，不是，一共1500的”
我。。。，只得打电话去县上让取消。
就这智商，也就只配戴手指粗的金项链。
（三）
一天下午，旁边不动产登记窗口吵了起来，听他们吵架的内容是为了农村价值几万块的房子登记，吵得不可开交，不对是一方吵得不可开交。
三对夫妇，他们应该是兄弟姐妹之类的亲戚，其中一对夫妇要房产证变更只写他们的名字，其他两对是陪他们来办手续的，因为必须人到齐才能变更。
但是问题出在哪里呢？那对要房产证夫妻的结婚证上的身份证号是错的，她就扭着窗口工作人员给她办，当然是不可能给她办的。旁边一对夫妇说，
你先去把结婚证弄好嘛，她撒泼的说“不行，必须要政府承认这房子是我的”，那对夫妇继续说，“我们不都给你写了合同了吗，就是你的，没人要”，
她继续不依，几个来回后，那对夫妇也冒火啦，说“老子缺你那几万块钱啊，一天到晚怀疑这个跟你抢，怀疑那个打你房子注意，你自己说说，为了这我们陪你跑多少趟啦？
你这办不成是我们在阻拦吗？我们没签字吗？”，她没说话啦，但还是不肯走。
有时候亲情在利益面前太脆弱，人穷志短，就以己度人啦。
（四）
一天中午午休，我在大厅的板凳上睡觉，外面的有人敲玻璃，我迷迷糊糊坐起来来，原来是个老爷爷，穿的破破烂烂的，身上还有一股臭味，我给他说下午2点才上班，他好像没听到，一直不停的敲，
我只得出去给他说，他耳朵好像很背，我几乎是吼的声音啦，他才听到。看起来比我爷爷年纪大多啦，他满头大汗，又很着急。我真想让进去他坐着等会儿，但一想，
还有那么多人在午休，他又一直在大声的说话，似乎不太能听的到我说的话，就打消了这个念头。看着他消失在太阳底下，心里突然很难受。后来下午他又来啦，
原来他存折丢啦，补了一张，来办养老金，住在养老院的。一直在说，我们是老实人，老实的很。一看他身份证，1931年的，思绪又开始飘荡，1931年，那他得经历了多少历史啊，
又有多少世事在他岁月里留下了痕迹，看着他像树干般干枯的脸不免感叹。给我办完后，他非常客气的说，“谢谢老总”，我一愣，心中突然想到了老蒋。。。。
“您保重身体”，看着他颤颤巍巍的离开。
（五）窗口来个一个老婆婆，还有一个四五十岁的女子，是他儿媳妇，还有她生病的老伴儿，老婆婆穿的有些破烂，并且精神有些问题，一直喋喋不休，他老伴精神更有问题，
坐在板凳上不语。那女子，也就是他儿媳妇，一脸恶像，戴着金项链，穿着还算体面。她们来的目的是询问为什么养老金为什么没有发放到位。
我接过身份证查询系统，已发放到位。我如实告诉她们，当然，她们似乎并没有听进去我的话，依然重复着他的问题，我只得不断重复我的回答，收效甚微。
无奈，只得拿张白纸，写下那个账号和名字，以及“请查询并打印此账号近一年所有存取款记录，谢谢”，我把纸递给她们，叫她们去银行，在重复了很多遍之后，
她们听懂了，那个女子抢先门，没有等老婆婆的意思。老婆婆生气的说，就是她取了，上次还取了1500什么钱之类的，并且是在质问罪犯一样的质问我，
口水不断地喷到我的头上、脸上、衣服上，我忍着、忍着，继续忍着，还要不断地点头，表示在听她说话，要做到微笑服务。
过了没多久，那女子回来啦，我接过流水单，上面清除了写着给这个账号打了300多的，是3个月的养老金。当然，她们是听不进我说的话的，不断反复问我钱去哪里啦。
我说这余额不就是吗？都还没取呢。她说，“那我之前存的钱去哪里啦？这是我之前存的钱？”我说，“这流水单上不是写的清清楚楚嘛，你以前的钱不是5月份取了吗？都取光啦”
她们怒啦，彻底怒啦，一起向我咆哮道，“谁取的？啊？谁取的？给我站出来。你说谁取了！啊？”我咽了咽口水，深吸了一口气平和一下心情，我怕忍不住翻出柜台就是一坨子。
我用手指了指门口对面的那栋建筑，说“可能是他们取了，你们去对面问问”，她们见我不语了，就呵斥那老头一起去对面啦。
关键时候还是要把锅给警察叔叔背。。。
（六）
一老头来办老年卡，我问什么老年卡，他说，“满了60岁就能领钱的，我满60岁啦，怎么还没给我打钱”，我说，“那是养老保险，你没交过，需要补交之前的才行”，
他说“我是贫困户，没钱”，我说，“那就没办法啦，都要交钱的，这个不是民政救助”，他说，“为什么别能领？”，“别人交了钱啊”，他继续说他是贫困户，没钱之类的话，
说了快半个小时吧。后来他看磨不过，便说，“要交多少钱嘛？”，我说“最低交100的，补交15年”，后来，后来他还是同意交啦。
被惯多了，脾气也就渐涨啦。我穷我怕谁，我穷我有理。
（七）
一对夫妻带着几个孩子来开贫困户证明，我一番户口簿，居然有四个子女，三个女儿一个儿子，一家人都穿的破破烂烂，孩子可怜巴巴的。
明明自己就没能力，还要为了自己自私的欲望，让孩子一起受苦，这种人真的可恨。
去他妈的重男轻女，儿子就能继承香火？能不能继承香火我不知道，但他很可能会继承你的贫穷。
（八）
一对夫妻，常年在成都的上班，回来办养老保险，听完我给他们介绍政策后，男的对他老婆打趣道，“我就负责给国家创造财富，你就负责消耗国家财富，你少干点活，活久点，把政府领破产”
我能力有限，不能还原当时那种暖人的场景，那种满满的幸福感真的不是用言语能形容的。反正我是被暖到啦，哈哈。。。
（九）
能有别的选择，还是尽量别考乡镇，虽然我不用参加他们的活动。但是看到他们，尤其是些女同志，在大中午的顶着近40度的气温下乡入户，扶贫调研，
还是有点为她们感到着急。对啦，还有晚上轮流值班，抱着电话睡觉，响3声不接就拜拜，接电话后10分钟内必须赶到办公室。
还有精准扶贫，要驻村的，确定帮扶对象。听说还要去打谷子收麦子，哈哈。。。
乡镇真的有点艰苦，慎重。。。
（十）
一个五十来岁妇女，说她的卡扣了一万多，要我给她开证明，我他妈一脸懵逼。反复询问后，原来是她之前来办了补交养老金手续，所以这次会一次性扣之前很多年的补交。我说那不是正常的吗？她非要收据，一直跌跌不休，又说她儿子什么什么的，反正一直在说。后来把我逼急啦，我就起身去上厕所平静一下，回来后她说，“小伙子不要急躁”这是第一次把我逼急了的。
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