国庆假前一周因为园服的事情陷入被动，家长的不满与问政让我感到愤怒，但是当静下心之后，我反思了很多:很多时候凭借一腔热情做事是远远不够的，即便是他人的成功经验也未必符合本园的实际情况。
家长为什么不满？一是太过突然，家长没有心理准备，难以接受。二是衣服款式，价格不符合家长心理预期。三是家委会成员直接在群内发动，且接龙式回复，让家长产生被动感受。针对家长的不满，园长及时召开了小组讨论会，征求了年级主任和班子成员的意见，第一时间召开了园服说明会，向家长说明了园服征订过程，解答家长的疑虑，减轻不满情绪。
反思:家长是主体，是园服定制的决定者，第一时间应该先征求全部家长的意见，发放问卷，是否愿意统一园服。根据家长同意与否的比例，决定是否统一园服。然后在召集家委会成员对衣服材质、款式、价格进行商讨，制作公司打样后向全部家长进行展示后，再次以纸质通知形式向家长说明衣服的价格，家长是否自愿征订并填写征订套系。虽然不能保证全部家长对款式价格满意，但是如果按这个流程操作，会让家长觉得被尊重，家长的负面情绪也会更小一些。
园服事件就是因为自己太过自信，加上着急忙慌，很多细节思虑不周才出现了问题，在以后工作中要吸取教训，磨练自己，练就冷静的处事能力，提升应对突发事件分析与解决问题的能力。
网友评论