《蔡康永的说话之道》全书复盘

一、 全书主旨：通过说话，懂得把别人放在心上，这就是作者的说话之道。无论是报告、开会、道歉、要求加薪、演讲、还是倾听诉苦，都只和一件事情有关，那就是：你会不会说话，有没有能力去想象听者的心情。

通过练习说话，我们会比较懂的别人是怎么形成对我们的印象、怎样定位我们在他们人生中该放的位置：如果我们练习把我们相信的事情喝我们所说的话尽量变成一体，那我们比较可能因为说话谨慎而成为谨慎的人；也有可能因为注意说话的品味而成为有品位的人（到底什么样的话是有品位的话呢？）；还有可能因为训练自己好好倾听而变成善于站在别人的立场想事情的人（沟通不就是要练习这个目标吗？）。而这些就是作者的说话之道。

说话之道，比说话之“术”更内在、更高层。

二、全书内容

我买的书全书包括40个日常说话场景，包括：

1、真诚赞美他人或者转达他人的真诚赞美，营造和谐的谈话氛围；

2、 You are what you say。你是可怜虫？或者总是受害者？一切都是他人的错？还是也会设身处地地为他人着想？想成为怨妇？贱嘴？还是小太阳？一切都在我们的理性认知和日常实践——一位妈妈六点下班回到家，有些累。但还是做好晚饭，等儿子放学，等丈夫下班。七点多了，妈妈等得有些烦躁，儿子才推门而入，丈夫才提这个钓鱼竿回家，妈妈会怎么样？多半会生气“怎么回事？走路不能快点吗？五点半放学七点多才到家？啊！！！还有你！！不上班不知道早点回家吗？竟然钓鱼去了？简直气死我了！！！”

亲爱的妈妈，稍微想一下，你这样说话，儿子什么心情，丈夫什么心情？一目了然吧。那怎办？生气之前，关注一下自己的情绪，想要成为怨妇吗？想的话就这样说好了。不想的话，赶紧打住——不抱怨，而是关心：儿子，今天回家这么晚，是有什么事情耽搁了吗？打扫卫生去了啊？真好，在学校不仅要把学习搞好，也要做好应尽的公共义务。对丈夫：“今天还有时间去钓鱼呀？太开心了吧？还是有什么特别的安排呢？”“外面回来比较早，想着好久没吃鱼了，你喜欢吃嫩仔鱼，所以去试试，没想到真的钓到鱼了，你有口福呀！！”    想着这样的画面，就不是鸡飞狗跳，个个生闷气；反倒是相互理解，妈妈是理解我的，老婆是理解我的，其乐融融。此乐何极！   一个人得到了什么，他就会付出什么。下次你晚上七点才回到家，餐桌上饭菜已备好，只等你落座。感觉会怎么样呢？

3、学会享受片刻的独属的沉默，看看书，听听音乐，弄弄花草，做做美食，何乐不为？

4、有时候输就是赢，有时候赢了还是输。输赢之间，恰如其分即好。

5. 你想要有“如沐春风” 的感觉，一般说来是因为你被重视了，你被对方恰如其分地看在眼里，放在心里，聊天不无聊，点菜看你喜好。

6、问问题不一定总是开放性问题更好，看情况问一些封闭性问题有时会让话题很好的继续下去。比较了解对方之后，再问开放性问题。

7. 全书观点

1.转述第三方的赞美。

2.说什么样的话就是什么样的人。

3.别人不是为了伺候你而存在的。

4.把麻烦在自己手中解决。

5.如果沉默带来冷场，把事情交给音乐来处理。

6.正在做的事，比喋喋不休更丰富。

7.把无谓的胜利让给对方。

8.当你不同意对方时，你可以语带保留，迂回提醒。

9.看在眼里，放在心里，让对方觉得你被重视。

10.看可以是端详、检验、审视的看。

11.遇到不想接的话题，连接到一个生活的方向就可以了。如果你愿意让话题继续，不管多无聊，忍住。或可以转换话题，进一步了解对方的生活作息、金钱观或感情史。

12.谈话卡住，另开一个话题。

 13.三次让对方开心的笑，聚会就成功。

14.一开始就制造出双方都很想讲话的气氛。

15.问问题要有退路，问有故事可说的题目，先问两道是非题或选择题，摸索对方的兴趣后，再用申论题往下问。

16.每次说话，把我改成你。

17.如果问题尖锐，把假设的事倒推两三步，或拿第三方当替死鬼。

18.每个人都希望被重视，故可适度挑衅，增进对自身及朋友的了解，可唱反调。

19.要避开有苦衷和强硬立场的地雷。 20.说话要有节奏，留点空当，让听的人消化、有追问很吸引人。

21.把同一件事再换个顺序讲一遍，讲得尽量吸引人。

22.爆点不要藏在最后。多看新闻是如何标题的，很故事，很吸引人。

 23.最可能激发对方说下去的问句,为什么，怎么会？

 24.惊叹号给大家留下深刻的印象。

25.珍惜与高手相遇的机会，好好把道理听懂，不要抢答。

26.跳针时最需要帮助。

27.初次见面，应主动报上名字。

 28.观察对方最渴望被认可的地方，再出手，朋友会对你另眼相看。

 29.东张西望就能看到的东西，就是愿意让别人看到的东西。

30.一场演讲，设身处地为观众着想，让人记住三件事，已经非常好了（15分钟讲清楚一件事）。

31.如果一个做主人的人，懂得调整自己的心态，以宾客的乐趣为乐趣，看客人进行时，他就乐在其中，觉得很有成就感。

32.如果对方爱憎分明，尽情让对方宣泄，不要添油加醋。

33.初次见面就嘲笑自己的人，比较容易交到朋友，且可回赠自嘲。

34.只要你疏导对方，对方就可能把你当朋友，当他充满怨恨时，他只需要推心置腹的感觉，而不是交友。

35.听到烂话题，大家面带微笑，让它自动消失就好。或干净利落的转话题，或转给别人，或拿些饮料尽到礼数，渐渐摆脱对方，但不管多想摆脱对方，眼睛千万不要漏出冷淡的神色，怎样都要表现出“等一下有机会再跟你好好说”的热情。

36.不必惊动大家，派对的主人很忙，不是主客，那你最好不必把着主人讲话，最好当个融入派对气氛的好客人，大方地参与别人的谈话，欣赏美食，随便谈些最近的影集，谈谈大家都是怎么认识主人的，应该可以迅速建立联系。

37.如果你不能了解，他只需要你听。

38.乞怜，你要立刻表明不会啊，很好看啊，一切以此类推。

39.一个找人帮忙时的重点就是大事化小，最好是把需要对方帮忙的事拆解，先提最小要求，比较不会拒绝。

40.求饶诀窍，对方在天上，自己在地下，显示自己和对方的层次差远了。比较受用的道歉方式是把自己的过错，所造成的麻烦，现在自己脑中过一下，然后采用补救措施大概有哪些，接下来就勇敢地向对方说犯了什么错，有多清楚这样的错给对方带来了多大的麻烦，添了多少困扰，然后当然就等着挨骂，对方不会完全对你失去信心吧。

 41.人说话常常语带保留，只听字面意思就决定，机会就跑了，对方未必想告诉你，但他有难言之隐，他的用字谦词、态度、眼神可能泄露线索给你。

 42.别人赞美你一句，你回一句赞美，这叫社交。

43.如果三不五时的提起对方的名字，他专心且认真的程度会因此大大提高。认得他的脸，叫得出他的名字，这点是极其重要的社交基础。

44.初次相遇，来一点观察家推论，应该比较能抓对方向，不至于抹黑开始一段谈话。

 45.一场气氛理想的聊天，大家都有机会讲讲自己的事，也听听别人的事，更理想的话，快歌跟慢歌交错，有好笑的笑话，也有透露心事的话题，那绝对是一场大家都满意的聚会。

 46.唱KTV时，如果有这么一个人，帮朋友点歌，懂得安排点歌的顺序，懂得帮助抑制没唱歌的人插播，懂得有时选些特别搞笑的或有话题的歌，给包厢里的人或这个人知道谁失恋了要疗伤情歌，谁一定要大吼一首脏话歌来骂他的老板，这些人面玲珑的安排，当然会使包厢里的气氛让人尽兴。

47.几次请客之后就能达到及时上菜又能坐下来陪朋友吃一阵的境界了。如果练习不来，只要每首歌之后用力拍手，也很上道。

48.你关心一个人，就会找话题跟他聊，让他说话，让他对你倾诉。

49.所谓用心待客，无非就是关心你的客人，给他吃喝，也给他机会倾诉，对你在乎的人，把你的关心表现出来，让他们收到。

50.把话用你有感觉的方式讲出来，即使不流畅，多费字句，都是没关系的。

51.对说话敷衍了事有各种原因，职业倦怠，没有兴趣回味一下白天说的话，太匆忙没空，别的说话方式。

52.传达感情，不止要会说，且要言之有物，才会抓得准自己该说什么，什么时候说，说完了还要做什么，说的准又做到。

53.语言最美时，就是透过语言感受到彼此相互需要的时候。

54.熟人对你的说话是什么感受比你自己录音有用。

55.长时间对着镜子演讲，检查自己的表情和手势，练习在较短的时间内可以把话说道什么程度。

56.一天下来要想想那一段讲得不妥，得罪了人，或者没有达到该有的效果。

57.说不的时候尽量怪自己，各方都有台阶下。

 58.令别人对你感到意犹未尽，永远是最高宗旨。

59.上司给你八分钟是钩子，勾引上司听了之后想问更多的问题。

 60.现在自己脑中把想法整理好，再简明并郑重的告诉对方，别让自己的话掉了一地没人接。

61.最好能斟酌自己说话的轻重缓急，真正严重的事以短信和电邮简明扼要的交代，并请对方收到，留下白字黑字的证据。

 62.先请问对方是否方便接电话，先问你方便找笔记一下吗？

63.所有我们嫌弃别人表现很差的部分，旺旺都是我们自己的问题。很多个性成熟，见过世面的人当着我们的面，往往不愿直接点破我们的无知和错误，是怕我们下不了台，然而不知进退的我们，却都以自我为中心的嫌弃对方糊涂、迟钝、原地兜圈。想一下对方的历练和智商，是否真的听不明白。

64.学着把台阶三不五时的给别人用。

65.问答题遇弱则弱，遇强则强，如遇到有个性有品位的人，你会听到一些意想不到的回答。

 66.你是如何苦撑病体的，建议在结尾补充说明两句，大家比较买账。

67.找到自己信心的来源，自嘲来放松，别人也会放松。 68.维持个人的神秘感，只要被摸清，力量就会削弱。

69.说明立场，有个明确的标题，确认对方听懂我方意见。

 70.把大人物当成平常人，用最平实、最可靠的说话心态。

 71.机会本来就是给想要机会的人。

72.我建议你先试一下水温，看看贵人会不会被打开话匣子。

73.怎么当灭火器，抓住问题的核心，把目光引导向正面。

74.面试当然也要表演，你演的事对工作的期待和热情的人，要问在乎这家公司的问题，如未来发展的方向和近期的计划。

 75.多加一句麻烦了。

76.对于身处权威的人，我们似乎很容易抱着你活该的心情，连偶尔送上一份早餐或加一句贴心的问候，都这么吝啬。

 77.用心听对方讲话的人，为了确认信息或询问一些细节，才会打断说话的人，尽一个聆听着的责任。讲着可以当下回答或者稍后再谈。

78.不知该聊什么的时候，就聊吃的。

79.聚会中有一个人在滔滔不绝的时候，如果你懂得听，听到值得探究的话题，这时你一接话，就会令现场其他人精神一振，觉得你挑选出来的这个话题有意思。

80.对生命中出现的人、事、物抱热情，深感兴趣，这是你一念就可以改变的。

81.如果看不进去就大声读出来。

82.你不能不说理由，你可以说一个等于没讲的理由。

83.引导对方达成共识。

84.斟酌别人那一部分会最感兴趣。

85.举个例子，证明你的主张，令对方听懂。

86.介绍漏出一抹当事人的个性。

87.只有臭脸不会换得敬意。

88.言语中充斥着未经思虑的见解，就好像冷冻的饺子直接端上了桌。

89.撒娇的核心是示弱。

 90.懂得说谢谢才懂得拿捏人的轻重。

 91.心怀感激时，用语言表达出我们感激对方的理由，这是在这世上的心态。

92.吵架时不要攻击对方的立足点。

93.不一定往左或往右，大部分事情有多条路。

94.每吐槽一件事，就跟着称赞一件事。

95.说话多点调味，让人见识你多会料理你传达的信息。

96.不想被呼来唤去？试着在话里设点障碍，给自己一点缓冲时间，且可进可退。

97.永远都应该让事情在不顺利的地方开始，然后一步一步迈向顺利，所有人都会越来越好。

98.用自言自语或写日记的方式抽丝剥茧，将其绕到线轴上，搞清楚你的内心。

99.敏感的问题最好由不敏感的角度切入。

 100.有些事必须我们自己来解决，比如说话，当然还有我们的人生。