12.1

理解。

如果说宽容别人是简单的，那么，理解别人却是难的。

每个人因为认识问题的角度、标准不同，往往以为自己的行为才是正常的、对的，而别人是错的。其实，每个人的行为总有合理成分，单从个人角度来看问题，难免出现种种的偏见，进而否认对方的合理，造成这种情况的原因就是由于缺少了一种理解的精神。

他人有不同的见地，不同的看法，不同的言语。要细心聆听，要有包容他人观点的胸怀，那才是处世应有的素质。四周一片寂静，只剩下我一个人坐在房间里，我的心好像被什么东西揪了一下，难道我错了吗？即使每个人的心理不同，性格不同。但是，只要说话前多转个弯，摸索一下对方的想法，好多矛盾都是可以避免的。

被堵在女厕所的经历是我从小到大唯一一次的尴尬，不将就，加油！