今年开始在心理医院值班接听心理热线，听到更多不同的人生故事，感慨良多。
很多热线志愿者感触最深的是危机干预热线，因为那真的是在与死神竞争，就为让来电者抓住最后一点求生的希望。
不知是幸还是不幸，我接到的危机电话很少，相反却接到很多意味不明的来电，比如打来电话后一句话不说，只是哭泣，哭完后就自己挂断的；也有打来莫名发一通火就挂机的；还有说就想和人聊聊天的等等。刚开始时我很懵，因为这与进行心理咨询不同，一般来咨询的都有个明确的诉求，而这些来电者的诉求却很模糊。
慢慢的，我开始明白了，这些来电者多数是社会中的边缘人，他们由于各种原因无法进行一个正常的社会生活，他们与其他人、与社会是脱节的，没有人愿意听他们说话、倾诉、抱怨，这种感觉真的很糟糕，明明存在着，却像是透明的，没有人看见，被世界遗忘。
于是，心理热线成为他们与世界的最后一点微弱链接，一个人哭，和有人听你哭，是完全不同的体验，只有在电话接通的那一刻，他们才能确认自己并不是一个虚无的幽灵。
曾有一个男孩打进来后描述了很多奇怪的症状，让我困惑不已，在不断追问下，他才承认自己只是想聊聊天。当时的我没给予很好的回应，如果是现在，我会告诉他，没事，不用编造理由，只要能打进来，在这有限的时间里，就聊聊你自己吧，我很愿意听。
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