现实：“私人定制游”只是传统“包团游”的华丽外衣

现实：“私人定制游”只是传统“包团游”的华丽外衣

“私人定制”这个词是最近一两年才火的。现在走在路边上，随处都可以看到挂着“私人定制”牌子的店。婚纱店，美容院服装店，旅行社，更可笑的是餐饮业也打着这个牌子。有时候，不注意看，就会走错。似乎这年头不打着四个字，产品就卖不出去一样。

我所了解的私人定制是奢侈有深度的，跟这4字搭边的人，不是望族就是贵族，更不是我这种普通人所望尘莫及的。其他行业我不知道他们所说的“私人定制”跟普通服务有什么不一样。但是旅游行业的“私人定制”我得好好唠叨唠叨。

去年年底时候，我去一家旅行社面试私人订制师岗位一职，说明一下，此前我已在旅游行业待了4年了，在组团社做过旅游计调（旅游顾问和销售岗），在专线做过同业销售，在地接社做过OP。从业4年，经验虽谈不上很丰富，但是对于私人定制游和包团游的区别我还知道的。面试官跟我说：“以后旅游行业的趋势肯定是往定制这方面走的，我们服务的主要是一些大型企业的客户，公司的平台是很不错的，跟传统普通的旅游肯定是不一样的。” 我也很认同她对旅游业走向的这一观点。传统旅游业的吸引力的确在逐渐下降，以后的趋势必然是细分化的，特色化的，有深度的体验，走马观花的旅游势必会被替代的。

现实：“私人定制游”只是传统“包团游”的华丽外衣

“您能跟我说一下我这个岗位的主要工作内容吗？”

“开发企业客户，根据客户的要求为他们制定出游方案，解决客户行程中存在的问题，这个对接的是直客，需要有足够的耐心，”

“我想问一下定制产品是直接采购供应商，还是公司这块有专门的部门负责？比如说，有批客户26个人想去日本，需要我们制定方案和报价，我们是直接联系专线供应商定制行程，还是我们自己定制？”

“都有的，但大部分都是采购供应商的，但是我们公司的供应商都是合作很久”

“那如果我这边有价格相对便宜的供应商呢，我可以自己采购？还是规定说一定要用公司提供的供应商？”

“你有价格便宜的，跟公司说一下，也是可以的”

听到这里了，我明白了。她所谓的“私人定制”就是传统旅游中的“包团游”。现在只不过是换个说法，改个名头而已，看上去跟得上趋势，显的很高端。实际上他们公司的性质就相当于传统旅游行的营业部和组团社的性质：他们把客户的要求，发给专线，专线在根据客户的要求制定类似但又不同于散拼的行程。比如，把餐标提高一下，酒店星级提高一下，景点安排中掺加几个不常走的景点，线路包装好点，这就是私人定制。

现实：“私人定制游”只是传统“包团游”的华丽外衣

没错，根据客户的个人喜好，为他们量身定制他们想要的行程是私人定制关键的一点。但是仅仅凭此，不觉得这私人定制和包团游没差别吗？

前几天我朋友的公司在一家打着私人订制的旅游公司定制了4天3晚的海南之行。行程我看了，全程是没有购物店，线路包装的很漂亮，配图也高大上，外行人一看，脑海里会浮现此次旅游的各种美好。我拿着行程了一下，景点没什么特别的，很一般，虽没有购物店，但是隐形的自费项目好多。我不知道他们此次的费用是多少，但是我想肯定也不便宜。朋友回来后，跟我抱怨说这次旅行玩的一点都不开心，有2晚酒店很差劲，导游态度也不好，还带他们走购物店，中途跟导游闹的很僵，他们都投诉了。我说你们订的不是纯玩的吗？怎么还进店了？是不是你们都没有人参加自费项目啊？ 他说是。我说那你怪不得别人，没有人参加自费，导游就挣不到钱的。但是同为旅游人，明明是纯玩还硬拉去购物，这个我也不能理解的，更何况还是打着私人定制的名号去的。

何为私人定制游？我理解的有3个层面第一：为客户制定一条，有特色，有个性化，符合客户需求的产品。第二：让客户真正的去体验，享受此次旅行。第三：提供贴心周到的服务，从出门后的毎一个环节都要做到细致入微。当然要完全做到这点是有些难度的。

首先，现在市面上打着各种“私人定制游”的广告。客户不懂得区别哪个是“假私人定制”哪个是真正的“私人订制游”。

其次，被“私人定制游”市场充斥着，各大旅游公司，旅行社变相的价格竞争，让消费者忘记了私人定制本身的价值。最后为了争夺那微妙的利润，以更低的价格跟客户签约。在操作的环节中，旅行社又环环相压景点，餐厅，酒店等的价格，最后到达客户手上的产品，能保证和当初所协商的质量一致吗？

再次，高成本的旅游业本身就给消费者造成了很多假象：“做旅游的好挣钱啊，你看我们交了那么多的钱，他们不得挣翻。”实不知，旅游业是个低利润的行业，营业额几千万，毛利几万的很正常。为了摆脱低利润的困顿，很多“假私人定制“的旅游公司和旅行社随之而生。

旅游是奢侈品，私人定制游更是奢侈中的精品。选择质量和价格匹配的出游产品，警惕“假私人订制游”给你的糖衣炮弹。