1.初步界定问题的程度及危害;
2.探讨其系统原因及可能的解决方案；
3.确定变革可能对正常工作形成的干扰和潜在的后续影响，由此研讨变革的难度，牵涉面大小，介入的深度;
4.对变革的目的和方式在经营层中达成共识:
5.界定问题，并形成一个解决方案，细化出工作量，并做出预算;
6.实施中可能因素的预测和对相关部门责任及义务分析;
7.成功的发动企业内部参与热情；
8.将后备人才及重点涉及部门骨干编入实施队伍;
9. 对实施人员进行深度培训，务求深刻理解变革的目的方法、可能的困难及排除的办法；
10.保障最高层对项目的进度及成果的参与，利用公司媒体宣传变革过程；
11. 发现目的跑偏或异常，随时召开项目特别会议，讨论纠偏及补救措施;
12. 去除实施过程中出现的负面言论及行为的影响，并力传达决策层的决心；
13.实施过程中充分的互动；不断巩固阶段成果:
14. 对问题做好预测及培训，保持全局的掌控和信赖;
15.成功巩固，变革档案建立;
16.积极实施后续行动。
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