文：木沐

01

朋友跟我说起最近发生的一件事。她在一次坐公交车的时候，路上的车跟人非常非常多，靠站停车时，上来几个乘客，司机以为后面没有人就把车门关了，结果把最后一个人的手夹了下，倒是也没夹伤。

这位乘客上车后就一直喋喋不休，责怪司机没看到，说司机会不会开车，眼睛瞎了之类的话。

司机因为开车，售票员就打圆场说：“人太多了，不好意思啊，实在抱歉，对不起！”

我朋友说，正常情况下这样也就差不多了，但是那个乘客仍然不依不饶，更来劲了，没完没了抱怨和批评司机。

大概过了十来分钟，司机突然发飙把车停在路旁，大声说：“你说完了没有，说完了我再开车！”

朋友说司机当时真的是被气炸了，她当时迅速脑补了全国各地司机和乘客发生冲突，导致车祸和恶性事件的画面。

气氛当时相当紧张，车里其他乘客赶紧劝说双方，让大家都少说一句，这才把两个人劝住，司机重新回到座位开车，避免了冲突的进一步升级。

生活中，在公共场所和自己家当然不一样，被人挤一下，碰一下都在所难免。我们在这些小事上吃了亏，而对方又已认错道歉，大大方方说句没关系，如此简单的话语就足以化解矛盾，何乐而不为？

而精神层次低的人，则刚好相反，不仅做不到怀抱宽容，反而得理不饶人，像是要将对方钉在耻辱柱上，或是恨不得将对方置于死地。这样的想法简直荒诞不经，心理变态。

层次低并不是说物质或经济条件的匮乏，而是精神和教养上的愚昧和无知。

得理不饶人不仅不能改变事情的发生，也会让自己的思路越来越窄，无法走出思想的桎梏。

更为严重的是很有可能因此激怒对方，你想置对方于死地，对方却要寻出一条生路来，奋力反抗或是报复，于是就会导致矛盾激化，冲突升级，最终发生令双方后悔的事情。

02

“得理不饶人”的恶性事件屡有发生，不断被网友曝光。

事件1:

9月7日 网友爆料一则在山东潍坊，宝马车车主当街殴打老人的视频。

视频显示，一名男子站在一辆停在路边的三轮车旁，对着一名老人数次猛扇耳光，而在三轮车旁的道路中央停放着一辆宝马。

据爆料者称，因附近修路，导致一骑三轮车大爷行驶时，不小心刮蹭了宝马轿车，于是有了视频中的一幕。

事件2:

5月27日在安徽界首, 陈某将一名骑电动车并带着一个小孩的男子碰到，小孩摔倒在地上胳膊可能有擦伤，陈某见状立即从车上下来将摔倒在地的男子和小孩扶起并连忙道歉。

该男子不听陈某的道歉，连声辱骂、并扇了陈某六七个耳光，陈某认为自己有错在先，在现场并没有进行反驳和还手，也未报警。

但对方依旧不依不饶，连续殴打陈某，被愤怒的群众用手机录下视频转发到网络朋友圈，造成了强烈的社会反响，该男子涉嫌殴打他人，已被传唤。

事件3:

去年1月，在泸州，一名老人在路边摆设小吃摊，被称挡道，遭驾车男子撞翻摊位并踢打、扇耳光，老人一直默不作声。

围观者中有人口头制止两名男子的施暴行为，民警随后赶到现场，将两人带离现场。

三起事件都指向了一个共同问题：吃了小亏，占了理儿就可以并有权利肆意践踏他人的尊严，人格侮辱甚至身体伤害吗？

显然不是。

人是社会化动物，人和人之间在进行社会活动交往过程中难免会产生摩擦或冲突。

冲突一旦发生，造成一定后果的自然会由法律法规来制裁，但是如果仅是微小的后果，却很容易被“占理儿”的人滥用，打着“有理”的旗号，实施侮辱或暴行。

就好像上面几起事件，碰到小孩，汽车剐蹭，摆摊挡道，冲突都不大，结果也不重，对方又都是老实人，也道了歉。

而那些所谓“吃亏”“有理”的人便就此抓住不放，不依不饶，穷追猛打，甚至大打出手，行为不可理喻，让人难以置信。

这些年随着经济水平的提高，人们物质条件好了，但是教养水平却并未提高，甚至处于真空状态。

心灵之舟仍然荒芜，心理边界愈发褊狭，仍停留在低层次上，太过重视自己的感受，而忽略别人的感受，不能做到换位思考，将心比心。

一个社会的文明和进步程度并不是看建了多少高楼大厦，开上多么豪华的汽车，住上多么宽敞的豪宅，反而看的是人的胸怀有多广，度量有多大，修养有多高。

心灵得到宽容的滋养，才能绽放出教养之花和慈悲之光，这才是人类文明的进步。

03

相声演员岳云鹏17岁时，曾在一家饭馆打工。有一次，因为不小心把3号桌点的两瓶啤酒，错写到了5号桌的单子上，其实就是6块钱的事。

结果，客人不肯买单，还大骂了他近3个小时。经理去跟客人解释，也被骂了回来，最后岳云鹏不得不出了客人的352元餐费，对方才作罢。

2015年，在两度登上央视春晚之后，岳云鹏接受《面对面》栏目采访，主持人问他，“你还恨那位客人吗？”他说，“到现在我还是恨他！”说完就哭了。

网上经常爆出因为服务员上菜慢，服务不到位，屡屡发生客人往服务员身上泼火锅，浇热水的新闻，造成对方烧伤，烫伤，看后真是让人胆战心惊，毛骨悚然！

服务行业因为特殊性，的确需要注重客户体验。但是那也不意味着付了钱，你就是大爷了，就有随便践踏人格和自尊的资格。

这样的人一旦自己占理，就得理不让人，开始寸步不让，咄咄逼人，摆出一副有理走遍天下的嘴脸，好像所有人都对不起他，所有人都欠揍。

又仿佛因为自己吃了点小亏，占了理，就拥有了生杀予夺的大权，可以对他人进行精神上的裁判和身体上的惩罚，他们自己一下子变成了上帝。

层次的高低无关乎学历，职位，收入，背景，甚至和你有没有理没关系。

层次高的人尊重个体，关照尊严，宽容大度，因为他们相信：

“虽然上帝没有这么做，可我们在精神上依然是平等的。”

04

下面这些生活中得理不饶人的身影，你是否熟悉？

-你的报告数据有点小差错，被一个同事逮住小辫子，死缠不放，还跟各种领导告状

-你家邻居将晚送到1个小时包裹的快递小哥骂得狗血淋头

-你的孩子在幼儿园无意抓了小朋友，你真诚道歉，却遭到得理不饶人的对方家长的无理谩骂和语言暴力

-在超市，收银员粗心少找了几毛钱给一个客人，遭到他一连串国骂

-拥挤的地铁上或公交上，你不故意踩了旁边乘客的脚，说声抱歉后，换来的是一句清清脆脆的“长没长眼睛啊！”

也许还有很多很多。

曾国藩有一句话说的好：

“今日我以盛气凌人，预想他日人以盛气凌我。”

世界看东方，东方看中国。中国的崛起绝不仅仅在于GDP的高速发展和前沿科技的创新突破。

经济和技术的高水平无法掩盖格局和精神的低层次。

大国的风范更应该在于人文精神的普遍关怀和内心力量的强大和包容。

而你，我是时候反思，是时候为我们走向真正的文明和平等做点什么了。

---

作者木沐，清华大学MBA，亚太区战略总监，10年以上知名外企高管经验，专注于职场和个人成长领域研究。