[片段来源]：《结构思考力》P.30
【R：阅读原文】
你有一个不耐烦的上司吗？“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！”
我们再看看另外一个版本。“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”
上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率？如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点？那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢？（注意我说的不是消灭不耐烦的上司……）消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始。
第一步：结论先行，表明观点。
第二步：依次阐释支持你观点的要点A、B、C。
第三步：再一次总结你的观点。
你如果能够结论先行地说明你的观点，并提出三个解决方案，然后让老板决定。你觉得他还会不耐烦吗？
同理，你还可以设想自己是一名战地记者，在弹雨纷飞的时候要报道当前的战况，每说一句话都有可能有枪子儿找上脑门，废话、套话、官话、空话一概省略，直切主题是最合适的。
【I：用自己的语言重述信息】
What：这个拆页通过展示如何向上司高效汇报工作的技巧，告诉了我们一种结构化思考模型——总分总。
Why: 说到总分总，很多人其实不陌生。因为，在小学作文课的时候，老师都会教“总分总”的写作结构，但是很多人没有想到，可以把这个模型运用到日常的工作生活中。我们经常遇到有些人在职场沟通或者会议演讲中侃侃而谈、滔滔不绝，信息丰富却就是不知所云……听起来非常头痛。
说回到拆页的主题，汇报工作是职场人士的日常，听众们往往时间有限，尤其是汇报时对象经常是你领导，就更需要争分夺秒，用最短的时间让领导听明白你的意思并给你积极的反馈，这样才会皆大欢喜。如果汇报不能做到重点突出、说话又啰嗦，那肯定会耽误时间，听众或领导烦躁发脾气就难免了。
而总分总模型能够解决这些问题，让我们逻辑清晰，重点突出的汇报工作。
How: 如何运用总分总模型汇报工作呢，有以下三步：
第一步：“总”，或者说结论先行。比如：老总，本周五28号上午9点有会议需要您参加。
第二步：“分”，也就是依次阐释支持你观点的要点A、B、C。比如：此次需要你参加的原因是：A.....B......C....
第三步：“总”，再一次总结你的观点。综上所述，所以需要您出席......;
where：“总分总”的方法适用于职场较为正式、时间往往很有限的场合。但如果不是这种情况，比如你私下和闺蜜、好基友吐槽老板的时候，就不要用这个模型。
【A1:相关经验】
我是个平时话比较少的人，所以无论是汇报工作还是请示工作，我会用最少的话表达，领导不会嫌烦，但是他因为信息量不够，常常会拖延安排会议时间。例如：上个月，我找领导安排月度绩效考核会议时，我只提报了考核结果，并要求安排会议。但是领导内心有疑虑，他有很多不了解的情况，担心会上遇到问题无法很好的处理和应答，所以只说再看看，导致会议安排的时间有些晚，导致奖金兑现有些拖后。
反思以上步骤，我只做到了第一条“总”，说出自己的结论和请求。但没有说出“分”，我应该依次说出本次会议涉及内容的要点，比如，可能存在的问题和分歧，哪些考核不合理，调整的结果，原因等，会议中应该关注的重点和建议等等，这样领导心中有数，就会比较积极的去安排会议。然后我还应该用第三条“总”，再次重申和强调我的请求，尽早确定开会时间，否则可能耽误奖金兑现（后果）。
【A2:目标规划】
目标：因为老师对儿子在学校的表现不太满意，我听到儿子和老师都对我表达过不太好的感受。以往单纯的向老师道歉并不能起到好的效果。这次我计划用这个总-分-总的方法向老师汇报一下儿子一个月的变化，目的是让老师看到孩子的进步，减轻老师的焦虑感和不满情绪，同时表达感谢，让他更有价值感。
行动：在10月底，我会这样给老师讲：
“总”。**老师，孩子这一个月进步非常大，我和孩子爸爸都看在眼里记在心中，我们深深明白这与学校，特别是与您和各位老师的帮助和包容分不开，特此向您表示感谢。
“分”。孩子的变化主要有：①生活规律了，每天作息时间能够自我约束，改变了原来想睡就睡想玩就玩的现状，变化很大。②上课出勤率比9月份有明显的提高，而且感觉儿子内心也更愿意上学了！当然还有不足的地方，我会继续努力帮助他坚持下去。③以前一天到晚总是玩游戏，啥也不干，这个月，虽然暂时还是不愿意学习，但是开始喜欢看书了，虽然目前还是课外书。④……（此处到月底之前继续总结…）
“总”。我和孩子爸爸看见孩子这一个月发生的情绪和行为上的变化，特别高兴，这是我们在家中很难做到的，是孩子在学校与老师同学的互动过程中，自我适应小社会（学校）的结果。虽然孩子还存在很多问题，但是我和孩子爸爸有信心一定能让他适应学校规则并专心学习，在这里真心的向你表示感谢，对给您工作中造成的麻烦表示歉意！我和孩子爸爸一定想尽一切办法配合您的工作，让孩子遵守学校规则，越来越好。
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