在吴军老师的文中,提到了他的一个老朋友-摩拜单车的联合创始人王晓峰。王晓峰的履历非常亮眼:先后任职宝洁大区主管、谷歌华东区经理、腾讯搜索广告销售总经理、优步中国区负责人、摩拜单车的联合创始人。王晓峰对销售的理解非常独到且深刻,下面是他的三点智慧:
第一,销售的本质:把钱收回来。
对于大多数营销人员来讲,最重要的事情就是把产品卖出去。而王晓峰的看法则是“把钱收回来”,否则还不如不卖。在中国目前的环境下,除了外企和个别民企的付款是“提货之前付清全款”之外,绝大多数的工程都是按进度付款,收款的成本很高,有很多项目由于款项难以收回,买卖双方诉诸公堂,双方之间由亲密的合作关系变成了冤家对头。利润是企业生存的基础,现金流是企业生存的保障。不能保证利润和现金流的生意就是失败的生意,买的越多完蛋的越快。因此,销售的本质不是卖产品,而是有效收款。
第二,让客户把买的东西用光。
这和王晓峰从事快销产品的经历是分不开的。如果有一瓶洗发水,用一滴就可以把头发洗得干净清爽,一大瓶可以用十年,估计好多公司要倒闭了吧?在十几年前,很多空调企业花重金给代理商铺货,随后逐渐收款。有一家企业却逆天下之大不违,强势地要求:要成为代理商,必须先打款囤货,在一段时间内必须卖光,同时给予相应的返利,返利不是返钱而是提供更多的产品额度,即返给代理商更多的产品来销售。多年过去了,这家企业的销售额在国内一直遥遥领先,现金流非常好,公司的股票也一涨再涨。这家公司就是格力,这个强势的决策人就是著名的董小姐。
让企业率先打款,一方面可以确保格力厂家的现金流,另一方面,给代理商施加了很大的压力,必须全心全意卖格力,因为钱都压着呢,自己的利润要靠源源不断业务量来保证。还有一点,由于压了很多现金在格力,代理商被绑的死死的,即便有换作其他品牌的想法,实施起来也会困难重重。由此来看,推动终端销售,要比简单铺货更重要。
第三,商品和服务要让消费者有面子。
据预测,在2025年,全球奢侈品市值将达到2.7万亿人民币,而中国将买下44%的全球市场。路虎,一个原本在国外濒临倒闭的品牌,硬生生被中国的土豪们给救了,不仅救活了,而且人家还活得很滋润。在国内,到处都是平坦的柏油马路,是什么促使人们争相花费两百多万去买一辆野外出行SUV呢?据身边一位买了路虎揽胜的哥们向我诉苦:“车险太TM贵了,一年就要6万多啊!”究其原因,就是面子在作怪。
再说说苹果手机,相信乔老爷子怎么不会想到,有的人为了买iPhone,竟然会去卖肾。苹果可是每年都有新品诞生啊,不知那个兄弟长了几个肾?从一方面讲,不顾现实情况一味地要面子,真的会害死人;从另一方面看,苹果手机设计精美绝伦,色彩形象逼真,激发了大众的喜爱、欣赏和膜拜,成为全球智能手机的代表。尽管苹果单台手机的利润是三星的5倍,是华为的10倍,是小米的75倍,仍然不妨碍苹果的销量名列前茅。由此可见,在销售过程中,要让消费者感觉自己有面子,真的很重要。
以上三点看似普通平常,然而在却平实中指出了销售的本质:收款比卖货更重要、终端发力来推动销量、让消费者获得拥有产品的自豪感。每一条都值得我们细细品读、深度挖掘。销售要做好,人生要经营好,的确需要一些智慧的。
《见识》读后感02-销售大师的三点智慧
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