销售冠军未曾公开的秘密
面对同样的一个客户，优秀的销售能够快速地跟客户达成合作协议，而普通销售却迟迟找不到切入点。为什么会出现这样的情况呢？很重要的一个原因是很多销售不知道客户的购买信号是什么，也许客户已经做出了购买决定，只需要推波助澜一下就签单了，但销售不知道，还跟客户聊个没完，最后导致错过签约的黄金时机，没有把订单签下来。
大多数情况下，客户在产生购买欲望后不会直接跟销售说，但是你可以通过客户的表情和行为看出来，而这些表情以及行为就是成交信号，抓住成交信号，果断出击，很快就能拿下订单来。今天我们来详细剖析一下“为什么销售高手可以快速签单？”
著名的人类学家、现代非语言沟通首席研究员雷.伯德威斯特尔认为，在两个人的沟通和交流中，口头传递的信号还不到全部表达意思的35%，而其余的65%则主要靠肢体语言来传递。与口头表达语言不同的是，肢体语言大多数是下意识的，是内心想法的真实反馈，也就是说客户的肢体语言代表着客户的心声，抓住肢体语言就相当于抓住了客户。
比如，你去做销售演讲，但发现台下的听众耷拉着脑袋，双臂交叉在胸前，这个时候你该意识到你的分享内容听众不大感兴趣，必须要及时调整方向。听众不满意不会直接告诉你，而是通过肢体语言来表示不感兴趣。如果你不能发现这样的信号，那么你的演讲效果一定不会好。所以，对于销售来说，一定要学会识别客户的肢体语言，用它来协助你快速拿下订单。常见客户的肢体语言都有哪些？
1 微笑
在跟客户交谈的时候如果发现客户很开心，不断的微笑，而且能感觉到是真诚的微笑，这个时候代表客户对你的产品很感兴趣。如果客户没有兴趣，他会想办法立刻跟你结束谈话，不会做出这样的表现。
2 点头
当你跟客户介绍产品的时候，如果客户不断的点头，代表客户很认同你的想法，对你的产品很认可，签约的概率很高。他虽然没有直接说认可，但他的肢体动作已经表示了他确实是对你的产品有兴趣。
3 眼神
心理学家研究表明：“当人们看了有趣的物品、注视所关心的事物时，瞳孔会比平时扩大很多，目光看起来炯炯有神。”在沟通的时候如果你发现客户有这种表现，表示客户对你的产品很感兴趣，相反，如眼神暗淡无光则没有兴趣。有一次我跟一个团队的销售伙伴去见客户，当我们讲到产品能给客户带来好处的时候，很明显的看得出客户的眼睛“亮了”，客户的眼睛不是很大，但当时他的眼睛睁的大大的，很明显是对于产品很感兴趣，我们抓住了这个关键成交信号，很快就把客户拿下了。
4 双腿分开
心理学研究发现：人们只有和家人、朋友在一起的时候，才会采取两腿分开的身体语言。当你在面谈客户的时候，你要注意一下客户的坐姿，如果客户的双腿逐渐的分开，说明客户开始觉得比较放松，对你的信任感在不断的增加，想进一步了解你的产品。你要乘胜追击、一举拿下客户。
以上这4个信号表明客户对产品很感兴趣，如果客户决定要购买或者购买决心很大的时候，他的行为又有哪些体现呢？
第一，客户开始身体前倾、靠近销售
客户跟你的距离拉近，说明你们之前的信任度越来越高。比如，有一次我们在谈客户的时候亲身经历了这样的变化，我们跟客户隔着一个办公桌，一开始客户身体是向后倾斜的，随着沟通的进行，客户的身体逐渐向前倾，客户的态度也明显发生改变，我们快速的捕捉了这个变化，一鼓作气、拿下了这个订单。
第二，触摸产品和订单
当客户有兴趣要购买产品的时候，客户会不断的去触摸这款产品。比如，你去逛服装店的时候，店里那么多衣服，为什么你要去触摸那一件呢？一定是对那件衣服有兴趣。再比如，你去汽车4S店看车，一定是对那款汽车有兴趣，才会上车去感受一番。
第三，开始询问售后服务
如果客户不断的问你关于产品售后服务的细节，一定是客户对产品有浓厚的兴趣，而且很有可能打算购买。比如，你去超市买冰箱，如果你对某款冰箱很感兴趣，那么就会询问很多关于这款冰箱的售后服务问题，问的越多，代表购买欲望越大。
第四，不断的抚摸头发
如果发现客户不断的抚摸头发，说明客户在考虑购买产品这个事，这个时候你要围绕着客户的需求再说一些产品能为客户带来的好处，同时讲清楚现在合作的好处以及不合作的损失，给客户传达出现在不合作就会损失很大的感觉，帮助他快速下决定。
第五，摸胡子或捋胡须
如果你发现客户开始不断地摆弄胡子，代表着客户在琢磨购买产品这个事，你要赶紧跟客户进行逼单，围绕着现在合作的好处把客户当场拿下。
总结，
在跟客户打交道的时候，要注意把握客户的每一个信号，也许是不经意的一个肢体动作都会泄露出客户的购买意愿。仔细观察这些细微的动作，根据变化趋势，采用相应的策略和技巧，一定可以快速的拿下订单。
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社交销售第一人，
陪伴式业绩增长顾问，
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