记得有一个叫阿兰的图书绘本货源,她的书种类也非常多,包括儿童读物,绘本,成人畅销书,玩具等等,阿兰50多岁,和蔼可亲,我们都亲切的叫她兰姐。兰姐的书质量挺好,价格也便宜,发货也很快,所以我们合作的也比较多。因为做的时间长了,跟我推广阅读的人越来越多,他们都要求发件人不要写货源的联系电话,因此我也跟兰姐提过这个事。兰姐说,她的联系人写的是仓库的电话,不会有人接的。我就跟她说,电话能不能写个空号,她说万一有件有问题,写了空号,快递公司就联系不到仓库了,没办法收到问题件,可能会丢件,所以没有办法更改电话。
然而有一天,有个人对我说,兰姐的那个仓库的电话可以打通,并且说顾客都找到了兰姐。这个问题就很严重了,辛辛苦苦找到的客源,都源源不断的输送给货源,担心的事情最后还是发生了。
虽然兰姐很好,她的书也很好,然而最重要的一个环节没有做到位,再好也不能做了,有一种无可耐何花落去的感觉。
我慢慢地不再推广兰姐的书了,可能兰姐也有所觉察。有一次一个顾客订了一套汉声数学,这套书非常多,一共有40多本。然而顾客收到以后反馈说,这套书她只收到了一半儿,还有一半儿没有收到。我就急忙联系了兰姐,说了这个问题。兰姐答应说会及时的补发,然而过了一周,顾客依然没有收到补发的书。顾客就非常着急,都问我是怎么回事儿。问了兰姐才知道忘发了,结果来来回回,顾客20天以后才收到另一半书,然而问题又来了,顾客说这个书质量非常的差。我让他拍了照片,的确有几本都是用订书针在外面定了几下,俨然是一套旧书的模样。我立刻又联系了兰姐,然后她告诉我说是新书,有几本儿散了,库房的工人就拿订书针订了几下,没有什么大问题。但是顾客坚持要退,问题就来了,兰姐说退可以,但是邮费必须顾客承担。而顾客这边说是书的质量问题,邮费应该货源有什么这边付。因为书本身比较重,邮费最少20块钱。两边僵持了很久,谁都不愿意付邮费,我成了那个受气包。最后还是我来协调,那个邮费我来付吧。让我不禁感叹道,姜还是老的辣,这句话还是蛮有道理的。兰姐已经感觉到我去意已决,所以才上演那一幕。写到这里,大家应该可以想象到,我后面还和兰姐有过合作吗?
儿童读物,绘本,玩具一件代发的货源非常多,然后要从中筛选出优质的货源,还是非常不容易的,如果没有亲身体验过,你很难分辨出货源的好坏。
芬芳获园:儿童读物绘本玩具一件代发货源故事之无可奈何花落去
网友评论