7个步骤
问——答——赞
1、准备 、准备、准备
熟悉产品特点和产品价格
第一个步骤：打破客户的坚冰
开场白： 不谈钱，不买，不谈要点什么，祛除客户的心理防御
要问客户 ： 看点什么，让客户和自己聊天，打开话匣子，聊客户感兴趣的，开放式提问
第二步：了解客户的动机 （解决选股还是买卖问题）
问——答——赞
第三步： 演示 （软件功能演示）
永远不要问客户花多少钱 ，顾客永远不担心买到贵的东西，只担心买到没有价值的东西
F-A-B- G 法则
树立一个产品的特点
B —— 对你的好处
产品最大的卖点留着关键的时候使用，不要妨碍客户购买产品的使命，让客户真的爱这个东西和喜欢这个东西，假设客户已经拥有这个产品，把客户带入到情景中。
G 是讲给客户带来的人听，（专家）
调动客户对这个产品的欲望
第四步：试探成交 附加销售
不断的附加销售，直到客户说，可以了，今天就购买这么多
第五步：处理异议
1、倾听完整的异议
2、承认异议 和认可
3、请求许可后继续(插入F A B )
4、你喜欢它吗？（比客户还要兴奋和表现出对产品的信心）
5、错误检测 （了解客户到底是不喜欢它的原因）
销售要热情，询问客户价格（你觉 的价格怎么样？）
6、促成
不要轻易的拒绝客户，
第三方参考 、 假定成交法
第七步：感谢和赞赏
减少客户购买过后的退货欲望，人们在得到赞赏的时候，会觉的东西购买是正确的。“你今天做的确定非常正确”邀请客户再次找你，让客户记住你，依赖你。
销售法则：
1、把产品卖给第一个客户（以声音选人，感觉他不会成交，面销挑选客户，觉的他买不起）
2、不要把私人问题带到职场
销售是有步骤的
网友评论