明知道今天会降温，所以也就把事情都往后推了推，今天也就不再出去了。昨夜的雪已经白了路面，清晨的雪花仍在纷飞，一切都如预想，只想着今天也要好好休息一下，缓解一下连日来的疲乏。不出意外的情况下，意外就会在这时候出现，一个电话进来，客户的设备坏了，北风呼啸，客户的办公楼大堂已经冷成了冰窖，催促着我赶紧过去。我赶紧穿戴好厚衣物，起身外走，这种服务的心理已经成了自然状态。
这真是计划没有变化快，把原本打算好的悠闲都抛之脑后，又开始了忙碌。想想以前的心态完全不是这样，在遇到了突然状况，打乱了自己的安排，内心的情绪一下子就升腾到大脑，让我急躁而堵心，有时候就会话语中带着不耐烦，有时候就会不再理会，直到自己的那股气消散，还是得继续处理应该处理的问题，只是白白让自己的心受了一回热恼的熏染。
不知道从什么时候开始，自己的那股气慢慢不再升腾，好像一下子消失了，也好像是本来就不会这个样子。
变化是必然的，不变才是很难得的，这已经在日常生活中有过多次的体验，所以，也就能够接受一些突发状况，至少是在工作层面上可以接受。无论多难处理的问题，也无论是多么突然的变化，都可以心不乱地接受。记得一次，凌晨两点客户来电话，我也依然很自然地起床出发，到现场后才发现是他们自己处理不当，只是需要一个简单的处理动作就恢复了正常。弄得客户都不好意思了，我还宽慰他，这是正常的工作，没事的，不要放在心上，有什么问题可以随时打电话，我的服务电话是24小时开机的。
越这样自然地接受变化之后，发现很多难相处的客户，很多难处理的问题，总会在不知不觉中变化着，变得如朋友相处，问题处理上也变得轻松自然。
情绪的升腾只是因为有个“我”的预设，变化中的一切影响到了那个“我”，“我”的计划，“我”的安排，与变化相冲突，事情就会变得很难处理。其实，事情只是那个发生的事情，只要没有“我”的介入，就会还原事情本身，事情处理起来也就容易得多了。
人人都有这样的情绪变化，尝试着让事情回归事情本身，让情绪自己流动起来，不去跟随，再去看，就会像擦亮了眼睛观看，一切清晰明了，自然而然。
路上的雪越来越大，客户处真得是冷透了，我检查后，只是用手轻轻碰了一下传感器就恢复了正常。只是抬手的功夫就完成了工作，但从出发到现场有的人却要经历太多的心理挣扎，当没有挣扎，一切自然而然，那心路历程就会变得越来越短，情绪也会越来越少，愉悦也随着情绪的减少而自然地增多了。
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