想要让消费者主动掏荷包，很多时候就一个点。但这个点是多少个时间观察、经验判断、分析，还有烧脑积累下来所萃取的精华。
有一年的12月底，原本任职在美商玫泰尔公司的吴美军，获聘为远东区肯德基公司总经理，原因是她非常了解消费者。
对吴美军而言，在玫泰尔的7年中，是她探索消费者心理很重要的转折点跟成长期。
玫泰尔公司卖的是芭比娃娃，吴美军刚进入这家公司服务时，为了了解主要客户小女孩的购买行为，经常在卖场一站就是一两个钟。
这么长的时间她都在干什么呢？
原来是站在选购芭比娃娃的小女孩附近，偷听她们的对话。
比如，曾经有两位小女孩，在卖场磨蹭了半天，终于选定了一个芭比，原因不是芭比的外形，也不是她的服饰，竟然是因为包装上印有「哇！」这个字。
吴美军为此摇摇头说：
「一个字可以影响小女孩的购买行为，真是让我很震撼！」
从此，她学到了一门宝贵的功课，必要从消费者的眼光来看产品，而非从行销人员的观点自以为是。
这门功课虽然在各大学经管课堂上都可以听到，但从教授嘴里讲出来，只是一个理论或笼统的概念，绝对不会让学生有像吴美军在卖场上所接触到，体会的那般深刻。
此后，吴美君在梅泰尔所设计的各种平面或媒体广告，都有「嘿！」「哇！」「哦！」「哟！」「呦！」等这些夸张的语词，以吸引小女孩的购买欲。
除了掌握消费者心理外，行销人员还得进一步掌握，如何利用广告刺激消费者产生购买的欲望。
有次，一位玫泰尔公司于美国总部的行销主管来成都讲课，放映一支刚拍摄完成还未公开播放的广告片，片长30秒，是用来推销芭比娃娃男朋友肯尼的广告。
新推出来的肯尼，长有胡子，是使用一种特殊化学材料做成，一沾到水颜色就会消失，水干了胡子才会出现。
这位主管问在场所有人：「这支广告片最佳的卖点是什么？」75%的人认为，是那个会变魔术的胡子，剩下的人没有回答。
主管最后揭晓答案：
『最佳的卖点在广告中，芭比娃娃看着男朋友，充满幸福感的对他说：「哦！肯尼」的这一幕』。
当吴美军听到主管说：「这个镜头就是整个30秒广告的money shot」时，眼睛为之一亮，茅塞顿开，从此更加用心研究消费者心理。
为此，她每周星期一到星期五，为玫泰尔公司的业务忙得天昏地暗，还利用星期六、日的下午，去补习班兼任儿童美女教师各4个小时。不仅是为了了解小孩子，也同时了解孩子的父母期望和需求。
经由7年持续的努力，吴美军终于获得今天的成就，成为肯德基总经理，可谓理所当然。
她的成功，在于能掌握出money shot。
所谓「 Money shot」就是能够真正满足消费者需求的那一个关键点。
有时候连消费者也不清楚自己的需求，只是因为商品刚好触动他们的潜在需求，就花钱买了下来。
再比如，顾客会买金饰，买的并不全然是金子本身的价值，而是可以满足自我炫耀的心理。
再说，刚才提到的芭比娃娃男友肯尼的卖点，既不是他会变魔术的胡子，也不是英俊潇洒的外形，而是「Oh！肯尼」那一幕镜头，代表着许多小女孩渴望赶快长大，可以被爱的心理。
因此呢，任何的商品只要能够满足消费者隐藏的心理需求，就能够找到赚钱点。
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