2022.02.28day59
标题这句话是我们包年花店的老板发在朋友圈里的，过完年她的花店就一直没开门，直到前几天看到她的朋友圈：“兑换东西的来了，要吵架的也来，已经做好了准备。”发完这条消息，开了一天店后，店门一直都关着，没有后续。
看到这条消息，有些不可思议，搞服务行业的人，居然就自己店的业务发出这样挑战的话语。我问了一个花友，才知道这个老板经营不善，要关店了，所以发出这条莫名的信息。
按常理，遇到这种情况，我们的第一反应肯定是，先发一条表达歉意的信息公告，说明本店因什么原因，无法继续正常营业，让交了年费的人可以到店里来兑换商品，还要敬请大家谅解。
大家都说，看了这条消息，知道她的店为什么倒闭了，一个连最基本的素养都没有的人，怎么能把店经营好，服务意识远远不够。他们家的店离我们办公楼很近，所以我们很多同事都在她家订花。以前就听同事说，只要老板在店里，随时都是拉着脸的，像别人欠她钱没还。这样的情况我也遇到过几次。
能在朋友圈里发出这么一句话的人，确实是素质不够高，搞服务业的人都知道有客户至上的道理，我听说她还跟自己店里的服务员说：“在别家店客户是上帝，但在我们家不是，你们要把握好，我们是平等的，不要怕客户。”
当然，也不排除有些客户不讲理的情况。她这条朋友圈一发，暴露了她的综合素养、拉低了客户对她的评价。这样的言语，与传播美、传递美好、温馨浪漫的花店经营理念有些背道而驰。这条信息，除了能够得到一点短暂的情绪宣泄外，这样得不偿失的做法，实在想象不到对她以及她的花店有什么好处。
年轻人太冲动，太不懂事。
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