为什么我们常常在生活中称赞别人,会引来别人的反感!难道称赞,还有套路吗?这是肯定的,很多人处处碰壁,很大一部分原因就是说话没有感动别人!
今天,我在看书时,看到了一个如何称赞人的公式,整理了一下,分享给大家,希望以后有用。详情如下:
FFC原则
“FFC原则”,指事实(fact) 感受(feeling)和比较(compare),这一原则在大多数场合都适用。
事实 + 感受 比较 (fact) (feeling) (compare)
比如说,你去海底捞被热情接待,那你就可以夸奖服务员:“谢谢你主动送了我们果盘(事实),小朋友很喜欢吃感受),别的火锅店服务都没有你们的好(比较)。”这种赞美法则特别实用,它真诚又有说服力。
再比如,你现在就可以对妈妈说:“妈,你居然给我做了最爱吃的红烧肉(事实),我开心'死’了(感受),外面饭店都没你烧的好吃(比较)!"妈妈肯定开心坏了。
但是,FFC原则唯独不适合团队合作的时候用!FFC中的“比较”,是绝对不适合用在鼓励队友上的,会给人一种“如果我做得不是比他人要好,那就是不够好"的挑拨感觉。好像在暗示他人去竞争,去内卷,绝对不是发挥大潜能的正确操作。
(fact)事实+!(feeling)感受 +影响(influence)
你需要把FFC换成FFI,I指影响(influence)。告诉你的队友:你做了什么(事实),我感觉如何(感受),给咱们团队带来了怎样的正面效果(影响)。
例如:“小王,你在商品详情页最后添加了提示成交的内容(事实),我之前都没有想到(感受),果然转化率提高(影响)!”同样真诚,同样有说服力,但并没有比较和内券化竞争的意味。你在告诉别人:不是因为你比别人做得好,我才欣赏你,而是你本身有着我欣赏的行为,所以我发自内心地赞美你。
不得不说,别人的总结确实到位,对人心人性的把握着实让人佩服!
![](https://img.haomeiwen.com/i20013578/a724dfeaea66d265.jpg)
![](https://img.haomeiwen.com/i20013578/44223073c63b741d.jpg)
![](https://img.haomeiwen.com/i20013578/908cf61f189d98f3.jpg)
![](https://img.haomeiwen.com/i20013578/55f555c78799f25d.jpg)
网友评论