医者仁心≠无偿服务

文/程彦暄

在家委会、业主群、工作群等聊得热火朝天之际，“医患交流群”也逐渐进入到了人们的视野，成为越来越多医生和患者交流的新渠道，有的医生给患者看完病后，会邀请患者加入微信群，以便患者咨询，让患者不必为了一些小问题专门去医院。一些医生还在医患交流群发布一些疾病预防常识和护理方法。近期，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对2009名受访者进行的一项调查显示，有62.2%的受访者加入了医患交流群。
　　
不可否认，在精神鼓励、保健预防、康复疗养、感情联络等方面，“医患交流群”的确发挥了一定的作用，正如某些患者所言：“在群里，医生经常对患者进行鼓励和督促，病友之间也可以交流、相互鼓励，这给了我很大的勇气和信心去面对疾病。”
　　
然医生毕竟是“人医”而非“神医”，做不到悬丝诊脉，更无法实现隔空切脉，自古医者均强调望闻问切，换言之，对患者的诊疗绝非单纯的群中询问便能精准确诊，还需要在专业检查化验结果的基础上，凭借专业医疗知识以及丰富的治疗经验来确诊和治疗。
　　
不仅如此，由于患者与医生间的医学知识不对称，常使得不少患者难以精准描述自身症状，如对于阑尾炎与胆囊炎的描述，往往只能停留在“右腹部疼痛”的层面，关于疼痛转移或疼痛放射方面却难以理解，更谈不上精准表述。此外，还有不少常见疾病的症状极为相似，单从对症状的描述而言，实难帮助医生做精准判断，更遑论对症下药。
　　
虽说医者仁心，然并不代表所有的医生都有责任和义务去坐诊“医患交流群”，时刻提供无偿服务。站在市场经济的角度，不妨将医患关系视为供需关系，按照市场经济的规律而言，供给价格越高，提供医疗服务的人也就越多，反之则越少，而当供给价格为零甚至负数之时，我们可以视此种服务为公益性的志愿服务，但它并不能作为法律或道德的强制要求。相反，若在“医患交流群”中产生了有偿服务，一旦出现误诊甚至医疗事故，后续如何定责、追责等亦是难以解决的问题。
　　
可见，缺失了市场的“自由调整”以及第三方的有效监管，“医患交流群”很难发挥出理想的作用。诚如广州医科大学附属第一医院中医科副主任医师张子谦所言：“患者希望得到医生的专业建议，医生需要合法合规地提高劳务收入，政府希望做好安全高效的医疗行为监管，如何结合三方诉求是应该考虑的。”
　　
对“医患交流群”，我们不妨都多一些理性的认知，患者还需到正规医院及时就诊，医生还需立足本岗精进医术优化服务，相关部门则应依法依规加强网络线上线下的有效监管，在维护和保障医患双方正当利益的同时，也让“医患交流群”在有限范围内发挥出应有的作用，真正造福医患双方。