"为人民服务！"，铿锵有力的标语，让我从不怀疑我们的工作是受人尊敬的，从事服务行业是伟大的。
而实事证明，从事这个行业，要备较强的心里素质，打不还手，骂不还口，忍辱负重:
"你什么态度，一个小时办不好，还摔我证件，你业务不熟练"一中年夫妇在柜台旁，大声指责柜员小姐姐，"我要找律师来，喊你们主管来″，一会儿全体工作人员围过来了，柜员小姐姐走出柜台呆呆的站着耸动着双肩，梨花带雨的面容承受了一切语言。
作为服务行业的一员，我感同身受，责任压力随时爆表，怎么化解——耐心听客户诉说，表达他的不满，然后呢专业指导，做了什么，取得了进展，需乙方配合注意事项。仅此而已，压力自我化解。
"做服务行业要沉得住气，哪怕口水吐你脸上抹了就是，要么就不要做这个行业"中年夫妇这句好像也在理，也不在理，站的立场不同观点而异。
客户是上帝，服务行业又是谁的上帝，我自问！千变万化的百度能否找到答案。
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