2018年10月22日，在新教楼505室，我参加了2018级MBA开学后的第一堂课，主讲老师是李gong老师，课程为组织行为学。
管理者 Managers (or Administrators)通过别人来完成工作。
管理者在哪里工作
组织是一种人们有目的地组合起来的社会单元，它由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个共同目标或一系列共同目标。
管理者的定义明确提醒我们：管理者是通过他人来完成工作的，管理者不是通过自己的努力来完成工作的。
这就告诉我们，组织行为学关注的是管理者的人际技能，通过对个体、群体、组织行为的理解，利用相应相应组织行为学工具与方法来影响组织中的个体，使组织中的人员的行为符合管理者的期望，符合组织的要求，从而达成管理者预期的管理效果。
说明组织行为学是一门讲究管理效率、探究管理行为、个体行为、群体行为、组织行为背后原理的学科。
管理技能
技术技能——应用专业知识或技术的能力。所有的工作都需要一定的专业知识，许多人的技术技能都是在工作中培养出来的。
人际技能——无论是独自一人还是在群体中，都具备的理解他人、与他人沟通、激励他人、支持他人的能力。
概念技能——管理者必须具备足够的心智能力去分析和判断复杂的情况。
个人感觉李老师的讲解对我有一种醍醐灌顶的感觉，之前我对管理有一种误读，我以为管理就是管理技术技能，而人际技能是一种溜须拍马的下流勾当，根本不值得重视。概念技能更是没有想到过。所以从管理的层次来讲，我就处于层次很低的阶段。因为随着管理层级的提升，技术技能越不重要，而人际技能会越来越重要，特别是概念技能，基层管理基本很少涉及，但高层管理者来说却是最核心的技能。
我的认知有几点：
一、为了在职场快速晋升，必须要弥补我在人际技能与概念技能方面的短板，要想弥补这二块短板，首先要从认知方面有所改变，要客观地看待这二项技能，不要动不动就道德审判，人际技能是人类的必备技能，溜须拍马只是人际技能领域开出的一支毒草，而我们不能因噎废食，不能因为溜须拍马这种负面的东西就否定整个人际技能领域园地。
二、人际技能不等于溜须拍马，二者根本不可同日而语，如果说人际技能是星辰大海，那么溜须拍马就只是一颗尘埃而已；如果人际技能是大自然，溜须拍马就只是大自然中的一根毒草。而且，也不要将溜须拍马妖魔化，只要不害人，不作恶，不太恶心，也无可厚非。也不要将溜须拍马扩大化，不要把正常的向上管理、赞美、附和，等等，一律当成溜须拍马。人际技能包括的范围不仅限于向上管理、也包括向下管理、平级人际沟通、日常人际关系、陌生人社交，等等，可以这样绝对地说，你可以不溜须拍马，但你必须发展自己的人际技能，否则你将寸步难行。
为什么？原因只有一个，人是社会的人，人是由人与人组成的社会中的一分子，任何人都无法脱离社会而存在。如果不发展自己的人际技能，别提在社会中发展自己，连生存都是一个极大的问题。这就是那些犯有社交恐惧症、自闭症者无法顺利在社会上立足的原因所在。
人际关系在于良好的互动，互动的次数、互动的质量、互动的人际技能决定了人际关系的好坏，在其中，人际技能决定了互动的质量高低。说明了人际技能的重要性。
三、很多人是凭感觉、凭本能在管理，很多时候根本没有考虑到人际关系是有系统、科学的人际技能的，人际技能是可以学会的，不是天生的。而我们以前的认知是人际技能是天生的，有些人天生就是善于人际交往的，似乎人际技能仅仅是外向的人的专利，是那些左右逢源的人的专利，而那些内向的人天生就只能被人利用。
结论是：对于我这种不善于人际交往的人来讲，更应该学好《组织行为学》这门功课，充分利用学习这门课的机会，切实提升自己的人际技能。为自己的事业助力，为自己的人生添彩。
就拿向上管理来说，如果你连欣赏上司都不会，又怎么能渴望上司来欣赏你呢？上司也是人，是人就渴望赞美，这是人的天性，谁也无法例外，翻开历史，没有谁可以逃脱渴望赞美的“诅咒”，就像《影响力》所讲的互惠原则一样，只要你先赞美他人，然后你就会收获他的的赞美。同样的道理，你想让上司认可你，你首先就要认可上司，赞美上司。你想保持与上司良好的人际关系，你就要学会主动互动，主动反馈、主动汇报。
每个人都不是生活在真空中，人际技能是每个人的必备技能，既然无法避免，那不如勇敢地拥抱。就像有句话说的那样：生活就像强奸，既然无法逃避它，就不如享受它。
《组织行为学》研究三个层面，一是个体；二是群体；三是组织。
这三个层面是逐层递进的关系，越往上越复杂。
组织行为学（OB ）是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是为了应用这些知识改善组织绩效。
组织行为学跟成功学所谓的人脉网的区别在于：组织行为学的目的是利用组织行为学的相关知识来改善组织的绩效，所以，不要为了关系而关系，不要为了人脉而人脉，一定是利用所学的组织行为学的知识来改善组织绩效。
作为管理者，必须努力学习组织行为学的知识，深切了解个体、群体、组织行为背后的规律与机理，来指导自己的管理实践。很多管理者平时不注重管理知识的积累，临到用时又全凭感觉，到最终管理效果不理想时，又推托说自己不善于拍马屁，似乎自己是站在道德高地，而其他人全是道德小人，十足的意淫人生。醒醒吧。
有效的管理活动与成功的管理活动
有效的管理活动与成功的管理活动最大的区别在于时间的分配。
成功的管理者将48%的时间用于社交，而有效的管理者将44%的时间用于沟通，社交与沟通的区别在哪？社交不是基于管理事项的沟通，而是基于情感的维系，社交不是为了解决具体的管理问题而进行的人际互动。而沟通则是基于管理目标达成的交流与互动，沟通是有指向性的，指向具体的管理事项，为了达成某个管理目标，为了解决某个管理问题而进行的交流与互动，不是像社交一样为了关系而交流互动，是为了问题的解决而交流互动。
李老师有个形象的说明，他说要想晋升快，就不要想着回家吃饭。要参加各种社交派对，各种刷脸打卡，要学会流离在酒吧、夜总会，展会、研讨会，大会小会，什么都会。
成功的管理者还是有效的管理者，看你怎么选，谁也不容易，不要以为成功的管理者就容易，毕竟人家连夜生活都贡献给了组织，贡献给了领导。你的时间在哪里，你的成就就在哪里；你的选择在哪里，你的结果就在哪里。如此而已。
成功的管理者并非有效的管理者，有效的管理者也并非成功的管理者。
组织行为学中没有绝对的真理
组织行为学概念或理论必须反映情境或权变条件。
组织行为学属于社会科学，社会科学没有绝对真理，只有某些条件范围内的基本规律。组织行为学中没有绝对真理，告诉我们不要生搬硬套，要根据情境或权变条件变通。同时告诉我们要向实践学习，要尊重结果。
基本的组织行为学模型：输入、过程、输出。
一、输入：
个体水平：多元化、人格、价值观
群体水平：群体结构、群体角色、团队责任
组织水平：结构、文化
二、过程
个体水平：情绪和心境、动机、知觉、决策
群体水平：沟通、领导、权力与政治、冲突与谈判
组织水平：人力资源管理、变革实践
三、输出
个体水平：态度与压力、任务绩效、公民行为、退缩行为
群体水平：群体凝聚力、群体功效
组织水平：生产率、生存
对管理者的启示
不要过分依赖归纳;虽然有些可以帮助你了解人类的行为,但有很多是错误的
利用指标和情境变量而不是“直觉”来解释因果关系
加强人际交往能力,提高你的领导潜能
通过培训和了解组织行为学当前的趋势(如大数据等),来提高你的技术技能和概念技能。
组织行为学会告诉你应该如何赋予员工权力,设计并实施变革计划,提高客户服务水平,并帮助你的员工解决生活和工作的冲突,从而提高员工的工作质量和生产率。
网友评论