在一周前，我没有看过关于互联网运营的书，以为互联网运营就是推广，写软文和吸粉。经过5天的学习，原来运营需要做的工作绝不仅仅只有上面两项，运营比我想象中有内涵的多。这5天我粗读了黄有璨老师写的《运营之光2.0》，笔记控的我写了8页纸，但都是摘抄书中我认为是“干货”的点，合上书和笔记就像考试前的备考，翻开书看什么都会，合上书想什么都不记得。所以想通过整理、思考、分享笔记加深对书中内容的记忆和理解。
什么是运营
从宏观上看，任何一项业务都要有产品、用户、运营这三个要素。产品面向需求提供机制化的解决方案或者服务，用户指存在特定需求的特定人群，运营面向用户是为了帮助产品和用户更好地建立、维护关系所使用的一切手段。这些手段包括但不限于营销、策划、文案、编辑、传播、用户管理……，具体使用何种方式取决于业务类型和产品与用户之间的关系类型。
既然运营在任何业务中都不可或缺，传统产品的运营体现在哪里？传统产品运营主要以成交/销售/转化为导向，产品与用户之间更多的是一次性关系，在此基础上产品运营主要分为品牌、市场、销售三个部分。而互联网产品以长期用户维系为运营导向，更注重长期关系。此外，互联网产品和传统产品的价值构成也发生了变化。假设你去买一个水杯，你主要会考虑能用来装水喝，并且你觉得它颜色好看、款式好看或者直接是价格划算等。传统的产品价值由功能和体验组成，而互联网产品价值除了前面的功能和体验还要包括用户参与价值。用户参与价值包含三重含义：其一，用户的使用时间和关注给产品带来的额外价值，比如用户越多，越有人愿意投放广告；其二，在你的产品生态中，用户在互相给对方创造和提供价值，比如社区；其三，用户因为认可你的产品，愿意参与到你产品的设计、改善、传播等，比如用户自发的分享到第三方平台。为了给产品附加上上面的三重价值，往往需要一系列复杂的操作，无法用“推广”或者“销售”这样的名词来概括，”运营“应运而生。
如何理解互联网运营工作
互联网运营核心是拉新、推广、转化和用户维系，具体工作内容包括但不限于图1展示的方式。
图1
目前，互联网行业内对运营主要划分4大职能：内容运营、用户运营、活动运营和产品运营。但”运营“岗位的构成远复杂于上述内容，同时有许多岗位很难被归类到上面4个模块中，根据各个不同运营模块需要做的事情绘制图2。
图2
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