思维对问题处理的影响

BY/风吹雨落田

昨天中午，阿Y跟我反馈，上周的一个KPI数据严重偏低了，与之前相比，差异还是蛮大的。我跟她大致看了一下，立马就觉得这个数据是有问题的，让她再仔细核对一遍，之后还是这个数的话，就等我下午有空时，我再和她核对。

而下午在车间忙碌时，接到了她的电话，说已核对了几遍，还是之前的那个数。心生疑惑，便赶紧放下手上的工作赶回办公室，和她加阿Z一起核对公式的逻辑，数据的计算确实没有发现异常，但是，当我问她们有没有试着换另一种方法去验算时，答案是否定的。而当我用第二种和第三种验算方法没有找到差异后，又开始用第四种方法验算，结果还是没有发现原因。但是，我仍笃定这个数据是有问题的，并且通过推算已得出实际上的大致差异，于是，我又开始回头细查第二种验算方法的所有数据源，结果，功夫不负有心人，终于找到了问题所在，只不过是，与预料的差异不一样的地方在于，是四个数据源都出现问题，并不是某一处问题，因此，我才在一开始忽略了这些累计出来可变的非常大的小差异。

举一反三的思维，让我笃定问题的存在，并推动了问题的解决，但是，意识里的定式思维也让自己吃了亏，走了一个大弯路，也浪费了时间。回头再看看看阿Y和阿Z，更是凸显思维对问题处理的影响。

而就在刚刚加班时，产线也出现两个物料的装配异常问题，反馈给到前工序检查各自物料，都确认说自己的物料没问题。我到产线后，安排人将出现的不良品和良品分别各拆开一组，做AB试验，结果立马便确定是其中一个物料出现了问题，前后用时不到五分钟，而在这之前，却过去了二十多分钟也还没找到原因。

复盘这些案例，并不是来说自己有多厉害，其实都是一些小问题，解决了也都已带来不了多大成就感了，但是，让人深有感触并值得思考的是，工作中，我应该要用什么样的思维去处理我遇到的一些问题呢？很显然，思维已然会影响我们的工作效率，工作心态以及我们的工作态度。

所以，如果我碰到一个解决不了的问题时，我不应该只想着用什么的方法去解决了，更应该考虑用什么的思维方式去思考这个问题，逻辑思维里有没有漏洞。这样才能更高效的处理好问题。