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上个月，我和一家县公司的几位同事一起参加一场演出活动。节目的主创人员是县公司同事，领队和后勤保障等是我这边负责。节目被选中确定参加后，我们就开始认真筹备，相关费用也说好由我这边市公司报销。
经过大家的齐心协力，节目演出效果杠杠滴，但回来报销时却开始让人烦恼了。
首先，在报销审核时，被提出相关费用得在所在公司报销，即县公司人员费用在县公司报销，市公司人员费用在市公司报销。这样导致：一是县公司主创人员觉得表演前后口径不一样，会心寒。后来经沟通，此次县公司成本费用不给予考核，才勉强接受，但已有疙瘩。二是县公司报销需要增加工作量，原本他们是全身心投入演出，我这边负责支撑保障，如今就变成他们两边事情都要做，也会有厌烦情绪。
其次，在如何报销时，也有一些标准要求。记得我交待同事A具体对接支撑。然而，一个月了，这项工作仍然没有眉目。同事A告诉我：“我已经把两种方法都告诉他们了，具体要哪种他们再定。但我今天问他们经办时，经办却说没人告诉他怎么做。”相反的是，在我联系这家县公司负责人时，她却告诉我：“同事A说的方法不实用，我们已经按实际在走报销流程了。”两个人的话，大相径庭。
最后，县公司还告诉我，她忙得不可开交，还在一线跑，有个环节材料希望我帮忙下。我答应了。
无独有偶，今天有一位县公司同事问我：“今年的学习材料还未收到，听说以往都是市公司有来的时候顺便带下来，如果这周有来，可否请工作人员顺道带过来？”这件事也是同事A经办，我问他是怎么回事。他说：“我都群里通知过了，让他们有来市公司开会的时候，过来办公室领下。”
孰对孰错，先不较真。所谓一个巴掌拍不响，真出了问题，各打五十大板。但是如何避免呢？还是要提高沟通的有效性。一是反复确认，单向的通知、听说，不算沟通，哪怕是同一句话，说的人与听的人，理解也会不尽相同。二是文字传递，可以尽量地减少误解、歧义。三是结果导向，不管如何沟通，重点是促成目标任务达成，特别是还没有出结果的时候，要持续跟进，反复沟通。如果双方都想着自己没错，明哲保身，那么最后延误的只能是工作。
因此，我们在观察同事时，不能仅仅看他少犯错、不犯错，更重要的是在系列工作中，他是取到积极、协调、推动作用，还是没作用或反作用。
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