办公室里发生的故事系列（03）

20211213（静心而论1058）：

办公室里发生的故事系列（03）

        截止今天下午6:00,教师资格考试面试审核系统准时关闭，历时五天时间的“2021年下半年中小学教师资格面试现场确认”工作，圆满画上了一个句号。

        对于教师资格考试已经过线的考生，在面试前有一步“面试资格审核现场确认”，在系统中审核确认通过了，通过网上缴费，才能获取面试资格，如果面试通过了，再次参加资格证现场认定，最后才能拿到证；上级主管部门允许在校生（大三以后）也可以参加教师资格证报考工作，今年由于疫情的原因，高校没拿到毕业证这类考生，可以在户籍所在地审核（也可以在高校所在地的当地确认点审核）；高校在校生现在还不能离开学校，允许委托家人办理。

        这次我县一共受理各类考生820人，比上半年的514人多出了306人；就是因为加上了高校未毕业的考生可以回来户籍所在地审核。

        刚开始的前两天，我们办公室只启用了两台电脑，后两天随着人员的不断增多，不停的审核办理，已满足不了外面排着长长两队的考生需求；到第三天下午，“江湖救急”，又加了一台电脑（我们原先办公室的4个人，申请的审核账号，在教育部考试中心备有案，有备案的账号才能登录使用），就那我们一直加班，延长了半个小时，还有几十个人没有办理（这些在排队等待的考生被我们劝退，待第二

天再来）。     

      在办理这820人审核手续过程中，绝大部分特别顺利，只要资料准备充分，每个人办理下来大约两分钟时间；但也有个别人由于他们本人的原因，忘这个了掉那个了，出现了提供的资料，有些不符合要求；有时遇到的问题，让我们有些无语；泛是审核出有问题的考生，大部分都比较配合，自己抓紧时间回去补救不足；而有极个别考生，对我们找出的问题表示不理解，以为我们的工作人员是在卡他们，沟通交流的过程中，态度特别的不好，对我们的工作人员极端的不尊重，甚至出口怒怼，但偏偏我们还不能发脾气……

      比如，有一例审核异常情况，是从外地回来的一名高校学生，她的“在籍学习证明”不符合格式要求，被我们办公室的工作人员指出来，让她回去换个证明；因为省里的公告中有明确规定，这样的证明必须统一按照“附件5”的格式“中小学教师资格考试普通高校学生在籍学习证明”，要求加盖高校学籍管理部门的公章（原章红色的印迹，而不是电子红色印章）；解释了好长时间，她还不走；此时，办公室内不断有考生进进出出，大家都在忙的焦头烂额，她就立在那不走；好几个人都在耐心的给她解释，这是政策要求，建议她赶快想办法让高校再寄回一份证明，但可能我们工作人员的答复没有达到这个考生的满意，她冲其中一个工作人员大发怒火，最后扔下一句“我不办了！”愤怒的摔门而去.......

        我们的其中一个工作人员在审核的过程中，指出另一个考生的材料存在有问题时，在给她耐心解释，并建议她怎样去修改处理，正说着，她突然当场发飙，大声呵斥我们的工作人员“啰嗦”，“都是成年人了，说一遍我都知道了，需要你解释那么多干嘛？”惊得办公室内的所有人员都停下手中的活，来劝解......

        当然，大多的考生都是充满感激的语言“谢谢！”

        那样的情况虽然只是极个别现象，但他们不理解我们办事人员，我们也是在照章办事， 严格按照“公告”中的规定，不能越雷池一步，不能违反一点点的原则性问题；我们这样做不仅是为了给上级一个交代，也是为了自己在工作中确保万无一失，尽善尽美，对得起一个作为普通机关工作人员的良心！