我们知道4P指的是营销策略组合，包括了产品、价格、促销、渠道，即PRODUCT,PRICI,PROMTION,PLACE四个英文单词的首字母缩写。
4P营销理论强调的是从生产端角度来思考问题，
1） 我生产什么，你买什么，产品功能诉求是放在第一位的。
2） 根据我们对不同市场和销售商的层级，我定价格，经销商售卖
3） 我们开发大量的经销商或者类似剪刀、欧雅、百安居这样的零售卖场渠道来销售我们的产品，我们和消费者的联系是通过他们来完成的，传播不够精准和紧密。
4） 再有就是促销，局限在通过公司策划的产品组合促销；对品牌宣传和广告传播有局限。
而今天跟大家分享的4C理论是美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的。重新定义了市场营销组合的四个基本要素：即
4个c分别是
顾客需求（Consumer’s Needs）
成本（Cost）
沟通（Communication）
便利性（Convenience）四要素。
它以消费者需求为导向，对应以上4点，即
1） 顾客需求什么，我生产什么，它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位。客户满意是中心这个已经融入各位的日常工作和服务客户过程当中。
2） 充分考虑不同层次顾客成本点位在哪个水平位置，降低顾客的购买成本，让顾客获得更大的满足感。
3） 建立更多和消费者沟通的渠道，充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是单纯从企业的角度来决定销售渠道策略。像前面大家讲的，现在渠道分散。
4） 做更加多的营销促销组合，品牌宣传组合，实现多媒介的立体营销，以消费者为中心实施有效的营销沟通，增强和消费者品牌互动。
简单图标就是，
4p4c
产品解决顾客需求
价格顾客愿意支付的成本
渠道如何让顾客便利获取
促销与顾客的沟通交流
两个理论的对比:
两个是针对企业在不同时期，不同发展阶段的营销指导理论，指导方向不同。不能单一的说谁更好，谁不好;应该是根据行业不同，发展阶段不同，合理运用。
1、4P理论是自上而下，企业自定产品导向。传播媒介基本是大众媒介，单项沟通。
2、4C理论
是自下而上，消费者需求导向，传播是双向沟通，流量在哪个媒介，传播在哪个媒介，非常细和多，更加小众化。
重视消费体验过程和便利性，希望和消费者建立一对一的关系。重视产品资源整合传播，注重企业形象和建立品牌，打造品牌是营销的核心。通过企业内外整合，真正把顾客和品牌联系在一起。
注意点
关注消费者需求，更要注意竞争对手。
消费者的需求合不合理，消费者总是希望越便宜越好，价格需求无底线。如果一味满足低价需求，没法持续发展。
像目前整体软装就是适应消费者需求，更多的企业是被动去适应这个转变。主动辨识和把握这个趋势的企业还是较少。
希望在更高的层次，以更有效的营销手段和方式，建立和消费者更加新的，更加主动的营销关系。
总的来看，
4C理论在一定程度上发展了4P理论，它以消费者需求为中心，但企业所有的营销活动在市场上针对不同的消费者进行“一对一”传播，形成一个总体的、综合的印象和情感认同，它不仅是经济发展到一定程度下建立品牌的需要，而且也是确立企业核心竞争力和超越竞争的需要。
结合布鲁斯特来看，
1、 P→c布鲁斯特正在由一家专注产品的贸易批发公司，转向以符合消费者购买行为（整体软装定制服务）的品牌公司。关注自行开发墙纸产品到关注消费者需求开发墙纸窗帘整体软装组合形式的产品的转变，如果还是只闷头关注和生产自我感觉的产品，赚的钱都放在仓库了。公司按照李总前面的思路，公司要轻量化，要柔性生产，加工定制。实际上就是由PRODUCT向Consumer’s Needs的转变！
2、 P→c布鲁斯特以前的做法是我们按照自我的判断和对中国市场的理解，从国外工厂或者合作品牌上拿到产品后，按照我们自己主观的判断，适当参考市场因素；制定一个固定倍数的批发价格，来售卖给消费者。而现在我们正在充分考虑中国市场的变化和消费者自我消费意识的觉醒，自我判断，个性定制，花销接受程度等综因素。充分考虑消费者要什么东西，不同阶层消费者可能承受的成本；实现真正意义上的买卖双方的沟通，实现由价格向价值的转变，由价格PRICE制定向成本Cost控制的转变！
3、 P→c这之前布鲁斯特一直以产品为核心，而忽略了对品牌的传播。即酒好也怕巷子深！过去只注重产品的开发，对外宣传和终端营销强调的的都是产品特点。而现在公司要做的就是，我们不是卖产品给你，我们售卖的是生活方式，是解决和满足客户对美好家居环境最核心的体验感觉。这样我们通过品牌向上的品牌策略，将布鲁斯特逐步由产品优势公司，塑造成为软装品牌优势公司；宣传更多的将是品牌，通过品牌的延伸跟消费者建立联系，建立对品牌的美誉度和粘性。最终实现由促销PROMOTION向沟通Communication的转变！
4、P→c从渠道布局和传播来看，以往更侧重是单项的经销商渠道；你付钱，我发货。我们没有接触到消费者，更多的是通过经销商来传播布鲁斯特品牌认知，这个是由很大局限的。而现在我们正由单纯的经销渠道向更多元的渠道拓展，向设计师，向工装，向城市营销平台（软装中心平台），自媒体渠道等等，提供更多和消费者、设计师的双向沟通。将我们的品牌传播做的更立体，可以实现和消费者的更多直接品牌接触和认知。实现由B端品牌到消费者品牌的转化。实现由单一渠道place传播向便利性Convenience的转变！
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