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如何有效沟通？

1. 必须知道该说什么：沟通的目的和主题，内容为王。

2. 必须知道什么时候说：沟通的时机，双方情绪稳定，冷静理智可以确保传达清晰，接收到位。

3. 必须知道对谁说：沟通的对象，换位思考，关注对方的立场、需求、事件背景。

4. 必须知道怎么说：沟通的方式，用对方适应、接受度高的方式，客观、真诚、尊重、简洁。