1月16日，针对日前香港消费者委员会发布检测报告披露的香港MUJI饼干存致癌物一事，MUJI相关负责人指出，报道中提及的环氧丙醇和丙烯酰胺并非食品添加剂，并不存在非法添加或过量添加的问题。他们认为，目前国际上未指定该些物质的限量标准。该报道中提及的产品在进口时，检验检疫证明是合格的。
据悉，此次被检测出致癌物的产品，为香港MUJI旗下销售的一款产地为马来西亚的榛子燕麦饼干。在检测的非预先包装或豁免营养标签的预先包装样品中，其环氧丙醇和丙烯酰胺含量均为最高。
官方客服对此表示，位于香港的MUJI与内地的MUJI门店分属两家不同的分公司，因此门店所销售产品类型可能略有差异，需核实该产品在内地是否有售再作答复。
而据香港食物环境卫生署总新闻主任吕敏仪公开表示，消费者委员会报告中所指的环氧丙醇和丙烯酰胺，均为当地食品法典委员会尚未“制定食品”中最高含量的物质，但当地就丙烯酰胺曾制定了相应的守则，有关部门也在草拟缩水甘油酯的守则。若抽取食物样品进行化验后的风险评估结果，显示有关食物不适合供人食用，消费者委员有权利要求商户停售，并回收有关食物。此外，还可能会检控涉事商户。
事实上，这已不是MUJI旗下商品在中国市场首次被曝出检测不合格。近两年，MUJI所售商品频繁出现质量问题。2017年，MUJI被央视“3·15”曝光，店铺出售的日本食品来自于日本核辐射地区名列禁止进口名单；2018年，MUJI某门店工作人员因拒绝配合当地工商局进行商品抽检工作，引发舆论哗然。
值得一提的是，在口碑跌落的同时，MUJI的市场表现也随之急速下降。根据MUJI最新财报数据显示，2018年三季度，MUJI中国市场可比销售出现4.1%的跌幅，较二季度2.2%的跌幅接近翻倍恶化。截至2018年11月，MUJI前三季度中国市场可比销售出现1.5%的跌幅。
此外，MUJI在中国市场还存在着定价过高的问题。在过去的一年间可以看到，MUJI曾多次下调售价。但业绩始终难以提升。对此，有专家认为，像MUJI这样的全球化企业大多存在供应链分散的问题。若企业无法实行大规模整改，则很难改变业绩下滑的趋势。
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