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拆书家引导

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【I：用自己的语言重述知识】

• What
  在我们的日常的生活、工作之中，我们总是容易站在自己的角度，去解读揣摩他人的行为，并由此去推断事实，那很有可能导致双方处于误会之中，影响双方的关系，那当这种情况再次发生时，我们可以采用知觉检核的方法，使双方能理解并进行有效的沟通。

• Why
  采用知觉检核的方法，可以帮助我们正确传递信息，减少误会，达到有效沟通。

• How
  如何采用知觉检核的方法进行有效沟通？分为三步

1、描述行为
描述你注意到的行为，先不要直接下结论和发表评论，避免先入为主和主观情绪。

2、列出诠释
列出关于此行为至少两种可能的诠释、。

3、请求反馈
请求对方对行为诠释作解释澄清，事实的真相到底是什么。

• When：
  在日常生活中，在双方情绪激动的时候，或者沟通带有主观情绪的时候，都可以采用知觉检核的技巧。
  同时我们在朋友、同事、亲人的沟通中也可以采用该方法。

拆书家引导

【A1:描述自己的相关经验】
上周一在公司的产品讨论会上，我和产品经理因为其中的一个功能模块出现了分歧，可能是最近工作压力比较大，在沟通的时候同事声音大了一点，然后我就感觉他对我不满，感觉他针对我，由此我对他的印象就不好了，最后就是我那一天都没有跟他讲话。

反思：在这种情况下，我应该主动去和他进行沟通，刚刚我们是不是太过于情绪激动了，你情绪激动的原因是什么？是因为我们两的沟通不畅吗？还是有其他原因呢？当我通过这样的思路去思考的时候，我能够得到同事的正解，而不是去揣摩，那同事只是针对这件事发表了他的干法，而我却归结为他针对我。那自然就会有隔阂和误会了。

【A2：我的应用（目标与行动）】

熟悉的掌握这三个步骤。下次在和朋友、同事沟通的时候，就按照这三个步骤进行行动，避免主观揣测和判断。