3沟通_真实的需求

001当需求未满足时，情绪容易失控

沟通的浅层表现是策略，熟悉需求列表，才有机会拨开策略迷雾，洞察需求。

002人类共通的需求列表

社团 朋友 归属感

玩耍 乐趣 休息 放松

被倾听 理解他人

能力 技术人员才干的提升

学习 探索 发现

理解自己 自我体贴

安全感 信任感

自我表达 创造性

给予 分享

帮助 支持 尊重

有影响力 被关心

003洞察需求练习

1xxx的行为

2xxx的需求是？

1......

2......