写这篇文暂且称之为“吐槽文”吧，我不想占用公众资源来表达我的愤怒，若有借鉴之处，也算功德。
我这个人是随遇而安，多一事不如少一事的性子。喜欢往好的地方想事情，喜欢站在对方角度考虑问题，多理解彼此，希望事情完美、和谐地解决，而不是剑拔弩张。但最近的两台电脑，竟然可以引爆我的好脾气。
我不知道是运气好还是运气不好。说运气好，我的台式机第一次坏掉，是今年五月份，查看购机记录，一般主机保修两年，但我购买的这个系列主机自动延长至3年保修3年上门服务，这不怪我吧？五月份电脑坏了，打电话预约上门服务，速度快而高效，是主板坏了，当场换了主板，一小时电脑修好！我对联想售后印象不错！
但祸不单行，十月份联想笔记本又坏了，一查还在保修期内（就差二十几天到期，坏的巧吧？）就申请保修，就是各种扯了，说要看原始发票，复印件都不行，可我查了，当时网上没开发票呀（印象中是开了的，不知网上为啥显示没开），联想售后就说必须拿出原始发票才能保修，还说一般保修两年，这个怎么三年呢？（这不怪我们消费者，网上卖时怎么保证的，我们消费者只是被动接受，也可能联想良好的售后保证才让消费者愿意掏腰包买）这是什么操作？即使有发票，两年前的发票早就报销了，哪里找去！于是拉锯战开始，消费者我、京东、联想联合开始折腾，联想推诿我们，我们催促京东，京东催促联想，几番交涉，将近三周才把问题解决！这里要感谢互联网的第三方监管，京东也怕投诉啊，联想入驻京东，也要受京东管制，相互监督吧。这次让我特别失望！联想毕竟是我们信任的大品牌，我的两台电脑买的都是联想品牌机，又不是组装机！企业诚信不至于这样吧？！
两次修电脑，算是折腾完了吧？可以歇歇了吧？可偏不，上周五，台式机又莫名其妙地开不了机了！各种尝试都不行。于是只能再次拨打服务热线，我的手机竟然打不通！求助同事，终于打通，把问题描述了一下，推测可能是系统坏了，或者硬盘坏了，那就预约上门吧，等啊等，从周五等到周一，杳无音信，电话还是打不通。
不得已，我就自己网上预约保修，没想到还挺顺利，我明确告知他们，我的主机还在保修期内，剩八天到期（算运气好还是差？不到三年坏了两次！）我需要保修！约的是周二上午十一点，但需要自己送过去，不能上门。也罢，电脑这东西是办公必需品，等不得，我已经等了三天了！幸亏修好的笔记本可以应急！于是周二上午我放下手头所有工作，找了个拉杆箱，吭哧吭哧地坐地铁去维修点，花了一个小时到了那里，却被告知这里只能维修，不能保修！
我的火气蹭蹭蹭地就上来了，打了他们提供的另一个热线电话，不顾店里还有其他顾客，也不顾自身形象了，怒火达到顶峰！
“昨天我预约的时候，已经明确告知，我的主机还在保修期内，你们为什么要推荐这个店？为什么不推荐可以保修的店？”
“不好意思，可能线上服务人员没看清楚，我帮你查查最近点，哪里可以保修！”
“你们这是什么售后服务啊，上周五都电话告知你们了，一直不回复，那好，你们不上门我上门，现在是闹哪班啊？大老远的跑过来，耍着消费者玩吗？”
“实在不好意思，最近的保修点，我已经查到，您记一下，在……”
“我不想记，我在外面，哪里有纸和笔，你们发个信息给我手机上不就好了？”
“不好意思，我们是热线电话，不能发信息给您。”
我被气得到处找笔，可店里偏偏没有，找了一圈，突然想到自己包包里面好像有（老师的职业习惯），记下地址，我“啪”的一声把电话挂了（事后想想很不礼貌，连谢谢都没说！）。怒气冲冲地拉着箱子走了，也没和店里打招呼（也很不礼貌，大家不要学我，被愤怒冲昏头了）。
百度地图查了查，还比较近，两站地铁，可需要换乘另一条线路，这不是出发时的线路吗？本可以直达的，绕了个弯，多折腾一小时！
又折腾到另一家店，还算顺利，扫码现场预约，前面0人！一查还是硬盘坏了！联想硬盘怎么了？台式机和笔记本都是硬盘坏？
我问：“会不会上次硬盘换的不是新的啊，五月份才修好的！”
“不会呀，我们都是换的全新的！（事后想想，这是个白痴问题，就像恋爱中，女生问男生，你爱不爱我啊？回答肯定是爱）这个说不好为什么坏！由于您是现场预约，没现货，估计要等两天才能来取电脑。”
“需要放在这里吗？”
“是的”
我无力又无奈，我不可能再费力吧唧地把电脑拖回，在没修好的情况下。但放在这里又不太放心，也无法，只能给予足够信任啦。
这就是我昨天一上午的遭遇。事后想想，当时太不会控制情绪了，看来还需要接着修炼！想想在美国的无条件退换，高效的售后服务，甚是怀念。我也相信，随着我国各项法律法规的日益完善，消费者权益会越来越多地受到保护！这里向接热线电话的小姑娘道个歉，她是何其无辜！难怪朋友说，做售后服务的，要有强大的抗压能力、抗挫能力，脸皮也要足够厚，刀枪不入的那种，要不然会率先崩溃。
我的负面情绪表达出来了，希望没有带给友友们负面影响。
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