1、扮演镜子，照亮盲区
我扮演的第一个角色是镜子，其一，帮助管理者客观地看见自己，就和我们出门前需要照镜子整理自己的服装是一个道理。其二，我把光反射到黑暗当中，让客户从崭新的角度看问题。总结起来就是帮助管理者看到自己的盲区。
那管理者通常会有什么样的盲区呢？
最重要的有两个：
- 第一个叫做“看不到自己是问题的一部分”。
- 第二个是他把所有注意力都放在了解决方案上，却从来没有想过，自己压根就问错了问题。我要做的就是帮助管理者分离出要解决的真实问题，避免他们南辕北辙，在错误的道路上狂奔。
作为高管教练，我不会给到客户具体的答案。因为我相信，没有人比管理者自己更了解他的团队、他的行业，所以只有他们才能找到那个最适合的答案，而且找到答案的过程就是他们成长的过程。
那你能从我身上学到的，其实就是这个“照镜子”的方法。你也应该在处理具体问题之前，先反省一下：
- “有没有问对真问题”；
- “我自己如何是问题的一部分”。
2、扮演重启键和暂停键
2.1 重启键
我发现，每当管理者遇到难题时，他们会进入一种“向外探索”的模式。这就往往让他们遇到更多自己不可控的事情。
比如说，几乎所有找我解决团队问题的高管，内心都有一个OS，就是“团队有问题，他们眼光不够高，能力不够强，他们需要提升”。可实际上，改变别人是一件非常难的事情。
比如，之后的课上我会讲到，有些CEO特别喜欢找牛人。他们认为团队不够厉害，就是因为没有牛人，就天天睁大眼睛收罗牛人。这就是典型的“向外探索答案”。可是要知道，牛人来了，原来的问题不一定会解决，反而有可能带来新的问题。
你肯定知道阿德勒的课题分离，我刚才也提到了：把真正的问题分离出来。但它其实还有后半句，就是自己解决属于自己的问题，做好自己能控制的事。这就是一种“向内寻找”的思考模式。
每个人都抗拒被别人改变，而且我们真正能够掌控的其实只有自己，比起试图改变他人，管理者更容易通过改变自身的管理行为，来影响下属。
我扮演的“重启键”，就是要让客户转变思考模式，向内寻找答案。
2.2 暂停键
没有巧妙的干预手段，客户的管理方式很难“重启”。你必须想办法让他从习惯的思维方式中跳出来，才能做后面的。
比如说，CEO特别能干，喜欢冲在最前面。但这就压缩了其他人的发挥空间，导致大家积极性不高。那就采用做游戏的方法让他意识到问题。
拼乐高的游戏：
第一次，其他人指挥，CEO可以直接上手。那你想，其他人还有什么上手的机会呢？
第二次，CEO指挥，不能亲自上手。
游戏做完以后，我和大家一起来看做游戏的录像，CEO被震撼到了，他第一次意识到自己对团队合作的破坏。
你看，这个游戏就是一个巧妙的“暂停键”，帮助他从平常惯有的管理模式中停了下来。
3、扮演好一个教练
好的领导者不是被教出来的，而是在解决真实问题中摸爬滚打成长出来的。
没有完美的个体，只有完美的团队。
作为一个高管教练，我就是要让管理者根据自己的优势特质，来锁定他在团队中的位置，然后让其他人解决那些他不擅长的事。换一句话说就是让他建立起强大的支持系统。
教练还有另外一个作用，就是帮助每个队员更高效地训练以提升个人技能。
教练的价值并不是建议管理者一肩扛起所有的事情，变成能力全面的超人，而是帮他找到最适合自己，甚至是最舒适的工作方式。那在最大化优势的同时，团队则变成了弥补他弱点的帮手。这样做下来，管理者会成就一个完美的团队，进而成就一个有缺陷的自己。
高管教练是你的教练，而你要成为团队的教练。你的每一个团队成员都和你一样，有优点，也有缺陷。作为教练，你的努力方向，就是让所有人都用优势来工作，而团队则成为所有人背后的支持系统。这样，你打造的就不是一个个完美的队员，而是一个战无不胜的团队。
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