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2019-04-29 聊聊这两天拒绝的需求

2019-04-29 聊聊这两天拒绝的需求

作者: 产品设计谢南南 | 来源:发表于2019-04-29 11:58 被阅读0次

    昨天行政部给提了一个需求,要做一个工位管理系统,具体需求如下

    提需求的同事,也是下了一番功夫,从项目背景到项目需求,罗列的很清晰,但看完需求后,我们都是面面相觑,不知道他们遇到了什么问题,导致提出这么庞大的需求。于是决定找行政同事沟通下。

    在沟通之前,我们提前做了下功课,

    1. google 了下,了解下市面上有没有类似的产品,结果利用 3D 技术查看的也只是样板房、租房等(http://www.realsee.com/)

    2. 找公司前端负责人了解当前技术的成熟度,结论是公司目前没有现成的案例,如果制作成本较高。

    带着这些信息,我们约了行政主管,一起聊下这个需求。

    先确定下需求的来源和背景

    问:这个需求是谁提出的,遇到了什么问题

    答:是行政主管和管理工位的同事商量出来的。给她们最大的困扰,是不能很清楚的了解到,每层还有多少工位空余,每个团队占用多少工位,如果有新员工入职,不知道该安排到哪里。

    到这里,我们了解到问题所在,行政同事不是要一个很炫酷的 3D 模型工位图,而只是工位管理不便捷,想对公司的工位有个直观的印象。

    接下来,我们想了解下目前他们是怎么处理这个问题的。

    不定期让部门助理同步各个部门的工位图,然后自己去数还剩余多少工位。以及每个团队占用了多少工位,方便统计工位占用率。

    这种方案遇到问题,部门助理更新不及时,会造成数据不准确,而且不直观。

    看来核心需求,是希望能了解,目前每个楼层和部门工位的使用情况,那上面庞大的需求,是用来做什么呢?我们逐条和行政沟通沟通,了解最终结论

    需求 1:空间展示,实际上是需要一个,以楼层为维度的完整工位图

    需求 2:线路展示,算是一个伪需求,找人的流程是在企业微信上,问问你在不在,而不是说我根据定位去找你;即使是新员工,也是由部门助理带领到工位的。

    需求 3:工位图的状态属性,以及数据统计

    需求 4:工位图的准确性

    需求 5:工位的使用率统计

    需求 6:行政管理,和工位管理无关

    好了,至此,已经了解的业务需求,以及问题所在,确定核心需求是

    希望有一个以楼层为维度,显示不同团队的完整工位图,并及时更新每个团队占用情况。以数据形式呈现,方便行政及时了解工位占用情况。

    基于以上讨论结果,开始和行政同事沟通

    1. 通过 3D 模型来看工位图,这个开发和维护成本都很高,并不能减少你们的工作量

    2. 目前我们的需求已经排期到 Q3,如果要做这个功能,时间会比较靠后

    3. 我们部门的工位图,是部门助理定期更新的,也就是说是最新的,你可以和各个部门助理沟通,整理出一个全楼层工位图,并标注已经占用工位情况,达到工位图管理的目的

    4. 步骤 3 可以运行 1-2 个季度,看下能不能满足你们的需求,如果还不能满足需求,我们可以再讨论解决这个问题

    至此,给出了合理的解决方案,暂时也不需要做工位管理系统了。

    结论

    当拿到一个看起来不合理的需求时,第一反应是拒绝,但拒绝并不能解决需求方实际的问题。我们可以从几个角度来思考:

    1. 谁提出的这个需求,他们遇到了什么问题?

    2. 现在是如何解决的?

    3. 现在系统上,有没有更好的方案,解决这个问题?如果没有,你的新方案,有没有比现在解决方案更优?如果没有,那就不要去做。

    4. 不确定的方案,那能不能先小范围线下测试下流程,确定可行性后,再线上化

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