八 客户拒绝确认需求？客户经常改变主意？如何拒绝客户需求？

项目工作需要理解：

1. 拒绝确认需求或不断地改变想法可能源于对问题缺乏理解，或是对未来的恐惧；
2. 提供一幅用户能理解的、灵活的图画，并且我们花时间作规划并解释其中包含的内容，让用户感到他们没有浪费时间，正在取得成果，并且他们的意图被很好地理解；
3. 需求当面拒绝是一种不负责任的行为，不应以你个人经验判定需求可行性，10个需求能实现6个，客户也会认为我们已经尽力了。