家附近新开了一家奶茶店A，出于好奇和尝鲜，我也去光顾了几次，感觉还不错。今天由于顺路，我在开了很久的另一家奶茶店B买了一杯，然而就这么两分钟的时间，让我对B店转黑，A店转粉。这是为什么呢？首先，B店产品不全，我想点的竟然没有。其次，B点员工穿着随意，精神不饱满，看起来很不专业。再者，工作也不认真，下单时打错，导致把我点的做成了另一款。最后，我要的常温，做好却是冰的，极其敷衍。而A店员工着装统一，精神抖擞，面带微笑，站姿挺拔，认真听取顾客要求，产品人性化，温度甜度等方面都可以满足不同要求，制作奶茶的流程也一气呵成，非常熟练，最后打包的环节也用心讲究。第一反应，嗯，我以后也要穿单位量身定做的制服上班。可是细想，制作奶茶，一项并无技术含量的工作，只要按照步骤，配比操作就是了，做出来的口味相差无几，可给人的印象却是截然不同，这背后不仅仅是服装的问题呀。各种细节处理的不同，正反应了职场中的两种人士。一种只问结果，另一种注重细节的方方面面，在技能都处同等水平的情况下，细节的好坏竟会给人如此不同的感受。
1.提高自身要求，力求做到做好
“我的工作毫无技术含量，每天都是一成不变，没有成就感，做的差不多就行了嘛，我向往更有挑战的工作”。是这样吗？难道非要有难度的工作才能做出成绩吗？其实大部分的人都是做重复单一的工作呀，而工作效果却有明显的好坏之分。L君是一名设计师，每天重复着画图的工作，和其他人不同的是，他不是把效率和生产率作为唯一准则，而是在安全的前提下，不断优化作品，从经济成本，节省资源的角度考虑。就这么一个细节，他比其他设计师的作品都要令人满意和省心。M君是一个老师，带了无数届学生，讲了无数堂课，那想必他的课堂内容早已是烂熟于心了吧。然而，他关注学科发展动态，不断追求创新改进，及时更新课件内容，力求做到更好，哪怕是上过课的学生再听一遍，也能有新的收获。
2.不断提高观察和学习的能力
你的工作不是没有乐趣，普通乏味，而是你不知道怎么去改变。你说工作没有技术？拜托，科技是日新月异，你足够了解你这个行业吗，也许已经发展到你根本想都不敢想的地步，只是你没有去探讨。机械化程度，国内外的差异，互联网带来的变革，未来发展的趋势……。你都没有足够的了解，又谈何运用？你说学不到东西，你真的会学习吗？充其量不过获取了一点信息，根本没有吸收和掌握。不信你把上堂课老师讲的要点复述一遍？很多东西隐约觉得在哪看过或听过，就是运用不上，那你就得提高学习的方法和能力了。现在流行碎片化学习，有的人指责鸡汤文毫无营养，毫无新意，其实，正确的理论无非就是那么多，不去拓展知识，不去结合自身思考，不去积累素材，你能指望两分钟的刷屏能给你带来多大改变，还不是过目就忘？所以，观察行业发展，提高学习能力，这么一点小细节的改变，却能让工作更加得心应手。
也许，人家奶茶店朝气蓬勃的店员，每天不知道要站多少个小时，接待多少客人，说多少句欢迎光临，奶茶店的运营更需要多方面的知识，而你坐在空调房里，敲敲字打打表格，却并没有创造出多少价值时，至少请你不要抱怨辛苦，静下心来，抓住细节，不犯错误，踏实的做好每一件小事，在工作中学习提升。其中，你能做的比你所想的多得多，就算再有一个庞大的王国在等着你去建立，也是从基础开始的，着眼于当下，坚持下来总会有不一样的改变。
网友评论