下班6:30
工作完成情况：邮件70封。
感到困难的问题：
1.产品重大异常。
安抚客户情绪-解释产品质量安全有相关专业认证-跟客户沟通核实具体异常细节再去跟pm确认是否产品质量问题或是操作失误问题。并向客户保证如果有异常，申请客户想要的售后支持。
注意点：产品质量问题需要核实才能跟客户确认。
从客户角度去思考他的顾虑。
2.FedEx物流显示退回妥投但仓库未收到。客户催退款。
跟订单组沟通，仓库核实。能收到但是物流号会变化。明天跟仓库沟通，我能否自己查到。
3.跟卖客户部分退款保留后客户再次购买，如何处理。
事先避免。跟客户沟通，我们产品描述改不过来，产品我们店已经停产了，不建议客户购买。
事后安抚，售后。
注意点：不要提仓库发错货。产品描述属于网站更新问题。
工作笔记：
1.学习一件事，大多自己先找到方法自学，然后再去问别人有价值的事情。
2.每天要留出精力充沛的事情思考工作哪里可以优化，或是自己感到困难的事情。
3.每天总结自己的工作中需要的注意点，积累优化。
工作思考：
固定工作完成时间，每天优化自己的效率，方便给自己留出时间学习新东西，及时跟团队保持沟通。
太忙了，忙着看书学习上网，差点挤不出时间日更了。 今天把五百页厚的英语本写完了，从第一页到最后一页，真的是一点点完...
9点起床，10:30吃小面，11:30到沙坪坝，下午4:30到北碚，下午5:07帮黄儿买到蛋挞，打印照片，下午6:...
今天是二十四节气的小雪，是农历十月十五月圆日，是感恩节——今天很特别。 按照以往的思维惯例，小雪我可能会做点节气小...
除了简书项目外，还参加了诗莹的琴行项目，之前我们开了会，了解了这个项目的需求，今天又开了会，又顺了一遍思...
今天出了一些日常工作，主要是继续做我的客户表格。 联系了一些久不联系的朋友。 有个小突破就是主动去客户店里，主动沟...
时间久了，我似乎又有点忘记了“赏识学生”，一看到他们家庭作业写的字，就想原地爆炸，先暂且不谈他们作业完成...
今天，新来的接替我的工作的新人事感觉还行，不知道怎么的，我心里总是一副怕她不来了的感觉，一直提心吊胆的，其实这管我...
最近时间掐得有点紧，一方面担心疫情再次爆发，导致停课，另一方面，从学生的情况来看，不宜上得太快，因此不得不...
今天进行了Linux考试，上课一整天的课，晚上的时候去了小组，把单片机的实验做了一下，发现，不懂的地方太多...
今天总算是践行了昨天的诺言，在工作时间非必要事情放下手机，踏实工作，很开心自己的工作效率。 早上被闹表叫醒是七点钟...
本文标题：11月13日今日份总结
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/jdzlfqtx.html
网友评论